カスタマーサクセスの未来を探る「Customer Success Conference 2024」が開催

2024年9月11日、水曜日にオンラインで開催される「Customer Success Conference 2024」では、カスタマーサクセス（CS）の専門家たちが一堂に会し、顧客の成功を中心に議論が行われます。このイベントに参加するアディッシュ株式会社は、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューションのプロバイダーとして知られています。

アディッシュの登壇内容

アディッシュの執行役員で経営戦略本部長の小原良太郎氏は「カスタマーサクセスとしてのBPaaSという手段」をテーマに登壇します。このセッションでは、BPaaS（Business Process as a Service）を通じて、従来のカスタマーサクセスで取り組んできた課題解決の新しいアプローチを探求します。

カスタマーサクセスの重要性

企業が成長するためには、顧客の成功体験を最大化することが不可欠です。アディッシュは、企業の成長を支援するために、アーリーステージからレイターステージまでのスタートアップやメガベンチャーに対して、包括的なサポートを提供しています。具体的なサービスとして、戦略立案から実運用、コンサルティング、そして人材紹介までを手がけています。

BPaaSの進化と利点

特に近年、カスタマーサクセスにおけるさまざまなSaaSの導入が進む中で、BPaaSが注目されています。BPaaSは、業務プロセスを外部リソースに委託することで、企業の柔軟性や効率性を向上させる手段として有望視されています。このセッションでは、BPaaSが顧客の成功をどのように支援するのか、さらにはその導入がもたらす具体的なメリットについて詳しく解説します。

セッションの詳細

- 日時: 2024年9月11日（水）15:20～16:00
- 内容: BPaaSがどのようにカスタマーサクセスの効率化を実現し、顧客との価値共創や持続可能な成長を支えるかを分析します。特に、サービス・ドミナント・ロジックの観点からアプローチし、具体的な成功事例を紹介します。

このセッションは、カスタマーサクセスの新たな可能性を切り開く重要な機会です。

アディッシュ株式会社について

アディッシュ株式会社は、2014年に設立され、東京都品川区に本社を構えています。代表取締役は江戸浩樹氏で、デジタルエコノミー特化型のカスタマーサクセスソリューションを提供し、顧客企業に幅広い支援を行っています。また、誹謗中傷や炎上対策、学校向けのネットいじめ対策も手がけ、社会的な課題解決に貢献しています。