2025年上期業界ビジネストレンド：人材定着を重視したDXシフトの動向

2025年上期業界ビジネストレンド調査レポート

株式会社ミツモアが発表した2025年上半期の業界ビジネストレンドに関するレポートでは、企業が業務効率化の枠を超えて『人材定着』や『働き方の改善』に目を向けていることが明らかになりました。このレポートは、2025年の1月から6月に寄せられたビジネスサービス全般の依頼データを基にしています。

ビジネスサービス市場の変化

近年、特に『福利厚生サービス』の需要が前年比196.3%の増加を記録し、企業が従業員のウェルビーイングを重視する傾向が強まっています。また、会計ソフトなどの基盤業務のDXツールは依然として高い需要を維持しつつも成長率は安定しています。これにより、企業は『人中心』のDXへと移行していることが明らかになりました。

業界別サービス投資のトレンド

重要な投資先のランキング

2025年上半期におけるビジネスサービス依頼数ランキングでは、会計ソフトや勤怠管理システムが上位を占めており、企業の投資が基盤業務に集中していることが確認されました。しかし、会計ソフトの成長率が安定している一方で、福利厚生サービスや法人携帯、法人向けIP電話の需要が大幅に伸びています。これらは、企業が『人材確保』や『多様な働き方』への対応を重要視していることを示しています。

特に『福利厚生サービス』や『ストレスチェックシステム』の需要は急上昇しており、医療や福祉の分野でも従業員の健康を意識した投資が増加しています。企業は、深刻な人手不足を背景に、従業員のエンゲージメントや職場環境の改善を図る戦略にシフトしています。

各業界の戦略

レポートでは、異なる業界ごとの投資戦略が4つの象限に分けられています。たとえば、IT業界ではSFA/CRM導入により短期的な顧客獲得を進める一方で、医療・福祉業界では持続可能な組織づくりを優先する傾向が見受けられます。特に医療・福祉業界は、ストレスチェックシステムなど従業員のウェルビーイング投資が急増しています。

サービス業と飲食業の変化

サービス業や飲食業では、効率的な業務運営を目指し、顧客体験を向上させるためのデジタル化が進行しています。特に飲食業界では接客業務の自動化が最重要視されており、人手不足の解消を目指しています。顧客体験を重視する動きが強まり、POSシステムやキャッシュレス決済などの導入が進んでいます。このように業界ごとの特徴がビジネスサービスの依頼数にも反映されています。

まとめ

2025年の業界ビジネストレンド調査からは、企業のDX投資が業務効率化から『人材の確保』や『定着』にシフトしていることが鮮明になっています。この結果を受け、今後も従業員を重視したサービスの需要は高まることが予想されます。企業は全社的な戦略として、DXを進めていく必要があるでしょう。

詳細なデータや情報は、ミツモアのウェブサイトでご覧いただけます。