管理会社の共用部トラブル解決サービス『ZENBU＋』が登場！

共用部トラブルの救世主、『ZENBU＋』が登場

株式会社アセットコミュニケーションズは、不動産管理業界の向上を目指して、共用部専用の駆けつけサービス『ZENBU＋』を発表しました。このサービスは、管理会社が直面する共用部のトラブルに対処するために設計されています。過去のアンケート調査では、71%の管理会社が「自社対応には限界がある」と認識しており、水漏れや照明の不具合といった共用部のインフラに関する一次対応ニーズが急増しています。

共用部トラブルの現状

近年、共用部で発生するトラブルは多岐にわたり、依然として対応が難しい現状が見受けられます。トラブルの種類としては、水漏れ、排水の詰まり、照明の球切れなどが一般的です。これらの問題は、どの管理者が責任を負うべきかが曖昧になりがちであり、それが特に夜間や休日において大きな問題になることがあります。

さらに、調査結果によると共用部トラブルの約33%が給排水・雨水に関連していることが分かりました。これに加え照明のトラブルも頻発しており、共用部は第一次対応の真空地帯であることが数字で証明されています。現場に行ける人材が不足している中で、ユーザーの期待に応えるための仕組みが求められています。

『ZENBU＋』の特徴

『ZENBU＋』は、24時間365日対応可能な新しいサービスです。管理会社が遭遇する共用部のトラブルに特化し、迅速に対応できるよう設計されています。具体的なサービス内容は以下の通りです。

- インターホン・共用灯交換: 球切れや作動不良を感じた際の迅速な対応を行います。
- 排水管の詰まりや断水対応: トイレや排水口の詰まりを解消し、漏水の初期処置を提供します。
- 共有通路の障害物排除: 迷惑となる放置物や粗大ゴミを整理し、安全な環境を確保します。
- 迷惑駐車への対応: 駐車トラブルに対しても、注意を促す貼り紙や証拠撮影を行います。

このサービスにより、管理会社は専門業者に頼らず、迅速な問題解決が可能となります。また、進捗状況や報告、および請求事項を可視化するダッシュボード機能を備えており、透明性のある運営が実現されています。

結論

『ZENBU＋』は共用部に関するトラブルの解決を迅速に行うための強力なツールとなり、管理会社やオーナー、そして入居者のストレスを同時に軽減することを目的としています。これにより、入居者の満足度も向上し、物件の価値を保つための重要な要素となることでしょう。共用部のトラブルに悩む皆様には、ぜひ『ZENBU＋』の導入を検討していただきたいと思います。