トランスコスモスとディーエムエスの業務提携の背景
トランスコスモス株式会社は、2024年12月23日から通販向け物流やプロモーションサービスを手がける株式会社ディーエムエスと業務提携を開始すると発表しました。この提携の目的は、近年急成長を遂げているEC市場において競争力を維持し、顧客体験を向上させるためのフルフィルメントサービスを強化することです。
EC市場の現状
EC市場は、オンラインショッピングの普及とともに急速に拡大しています。しかし、顧客の期待も高まっており、リピート顧客を増やしブランドロイヤリティを育むためには、商品購入後の体験を改善することが重要です。これに応えるため、トランスコスモスは、自社のEC事業を通じて蓄積したノウハウを活用し、CXフルフィルメント領域の拡張と品質向上を図る方針です。
業務提携の具体的な取り組み
この提携によって、トランスコスモスのECワンストップセンター北柏とディーエムエスの通販向け物流倉庫が、以下の方法で相互に強化されます。
1.
物流拠点の拡大: 東西に展開する物流拠点を活用し、配送リードタイムを短縮します。
2.
最新技術の導入: 物流DXテクノロジーや印刷設備を駆使して、サービスを拡張します。
3.
配送コストの最適化: 両社の持つ運賃体系を相互に活用し、効率を向上させます。
これにより、各社は同等のサービスレベルで物流センターの機能を拡充することが可能となります。
ECワンストップサービスの強化
さらに、ディーエムエスの会員データベースやダイレクトメールを活用したCRMサービスなども、トランスコスモスのECワンストップサービスに統合されます。これにより、デジタルとリアルが組み合わさったプロモーションの多様化が進められ、販売促進が強化されることが期待されています。
トランスコスモスが手がけるECワンストップサービスは、ECサイトの構築から運用、カスタマーケア、Webプロモーション、分析業務まで幅広く対応し、企業ごとのニーズに応じたフルフィルメントが可能です。
トランスコスモスについて
トランスコスモスは1966年の創業以来、効率的なビジネスプロセスの最適化を通じてお客様企業の競争力を向上させるサービスを提供してきました。アジアを中心に世界各国・地域でオペレーショナル・エクセレンスを追求し、グローバルECを通じて顧客に価値を届けています。詳細は公式サイトを参照してください。
トランスコスモスのECソリューション特設サイト
ディーエムエスについて
株式会社ディーエムエスは設立から60年以上の歴史を持ち、企業と消費者の直接コミュニケーションを促進するサービスを幅広く展開しています。デジタル企業とのアライアンスを進め、総合情報ソリューションを提供することで、企業の課題解決をサポートしています。詳細は公式サイトをチェックしてください。
ディーエムエスのソリューションサイト
トランスコスモスとディーエムエスの今回の業務提携は、変化するEC市場において、より良い顧客体験を提供するための重要なステップです。これにより、両社は顧客企業の売上を拡大しながら、業務の効率も高めていくことでしょう。