サロンのネット予約、27%は夜7時以降に集中！深夜利用も増加中

サロンのネット予約事情

株式会社リザービアが行った調査によると、全国のサロンでのネット予約の27%が夜の19時以降に行われています。このデータは、3か月間にわたり予約された時刻を集計したもので、特にサロン利用者の夜の活動が顕著に現れています。

サロン利用の時間帯

調査結果によれば、19時から22時の時間帯で16.7%、22時から24時にかけて10.3%が予約されています。また、深夜0時から6時にかけては7.5%の予約が確認され、その中でも0時台だけでも3%もの予約があるということです。このことから、多くのサロンが施術中または閉店後にも多くの予約が入っていることがわかります。

最も多くの予約が入るのは、昼の12時台で6.3%、次いで夜の21時台が6.0%、22時台が5.7%という結果でした。この結果は、営業時間内だけでなく、営業時間外にもお客様が予約を希望していることを示しています。

サロンへの示唆

このデータを踏まえ、サロン経営者は以下の対策を講じることが重要です：

1. 営業時間外の予約受け付け：19時以降の予約が多いことから、電話や対面での予約受付だけでなく、オンラインでの予約システムを整えることが必須です。

2. 空き状況の表示：夜間や深夜の時間帯に予約をしようと思っている顧客が、その場で空いている時間を確認できるようにしておくことで、スムーズな予約が可能となります。

3. ネット予約の利用促進：営業時間中の電話対応を減らし、ネット予約を活用することで、スムーズな受付を行い、顧客体験を向上させることができます。

まとめ

リザービアの調査によると、サロンでのネット予約は27%が夜7時以降、さらに7.5%が深夜0時から6時に行われていました。昼間の時間帯に次いで夜間の利用も増えており、特に営業時間外の予約受け付けを考慮した経営戦略が求められています。顧客のニーズに応えるための取り組みが、今後のサロン経営において重要になるでしょう。