業務効率化を促進する生成AI活用の実績と展望

背景と課題

近年、日本の不動産・人材サービス業界では人手不足や業務の属人化が深刻な課題となっています。特に、文書作成や集計業務の負担が増大しており、これが経営層の大きな悩みとなっています。こうした中で、生成AIの導入が進んでおり、特にメールや議事録、資料作成といった補助的な業務での活用が広がっていますが、「自部門の業務にどのように活用すればよいのか分からない」という声も散見されます。

そのような中、株式会社コミクスが取り組んでいるのは、各企業の具体的業務課題に応じた生成AI活用支援です。総務、採用、営業、財務、教育の5つの部門に対し、個別カスタマイズ型の支援を10ヵ月間にわたり行っており、これにより業務効率を劇的に改善することが期待されています。

具体的な支援内容

1. 部門別マンツーマン型の支援
コミクスでは、一般的な集合研修ではなく、CIOが担当者と1対1のオンライン面談を実施します。これにより、一人ひとりの業務課題に即した具体的な活用方法を共に設計・実装していきます。支援は、業務課題アンケートを基に業務の種類や作業時間、及び属人化の度合いを整理し、AI専門家と共に進められます。

2. 10ヶ月間の継続伴走
本支援は、2025年7月の初回から始まり、累計34回のオンライン面談を実施しており、単なる使い方の説明に留まらない、各担当者の実務に深く踏み込んだサポートを行っています。

各部門での活用テーマ

- 総務部: アカウント管理、勤怠データの異常検知、社内FAQ作成
- 採用部: 求人原稿作成、面接記録、SNSコンテンツ作成
- 営業部: 商談資料・提案書、売上実績分析
- 財務部: レポート作成、資金予測、仕訳作業支援
- 教育部: 研修コンテンツ作成、全社AIリテラシー向上プログラム

各部門への対応として、特に業務の特性に合わせて優先度高く取り組むことが求められます。このプロセスは、実務フローや運用ルールをしっかりと定義し、経営層からのフィードバックも取り入れつつ進められています。

期待される成果

AI活用による業務改善により、各部門の作業時間削減が期待されています。例えば、議事録作成においては80〜95%、求人原稿作成で70%、営業資料作成では40〜55%の削減が試算されています。これにより、業務の質が向上し、より効率的な業務の遂行が可能となるでしょう。

今後の展望

コミクスは今後も、業務フローに生成AIを組み込み、持続可能な効果を検証していく方針です。また、開発支援AIの活用や社内FAQの整備、部門横断でのAI活用ルール策定といった支援範囲を拡大し、企業における生成AIの浸透を進めてまいります。これらの取り組みにより、企業全体の生産性向上を目指します。

詳しい情報やAI活用についての無料相談については、公式ウェブサイトをご覧いただき、是非お気軽にご連絡ください。