商業施設を革新するリーシングDXシステム導入の成果と展望

商業施設向けリーシングDXシステムが実現する新しい業務フロー

商業施設の運営において、テナントの誘致や管理業務は常に課題とされています。そこで注目されたのが、株式会社COUNTERWORKSが提供する「ショップカウンターエンタープライズ」です。今回は、このシステムが野村不動産コマースに導入され、どのような影響をもたらすのかを探っていきます。

野村不動産コマースの背景

野村不動産コマースは商業施設事業を展開し、首都圏中心に多様なショッピングセンターを運営しています。「SOCOLA」シリーズや「KAMEIDO CLOCK」といった地域に密着した施設を通じて、地域住民の生活をより豊かにすることを目指しています。近年、各施設では顧客体験の向上が求められる中、現場の担当者が行っている業務の多くが、効率的ではない状況が続いていました。

課題の多様性

具体的には、各施設間での空き状況のリアルタイム把握の難しさや、Excelを用いた煩雑なスケジュール管理が問題視されていました。また、紙ベースの書類処理が多く、申込書や請求書の対応にもエネルギーが割かれていました。このような課題を解決するために、ショップカウンターエンタープライズが導入されました。

ショップカウンターエンタープライズ導入の狙い

「ショップカウンターエンタープライズ」の導入は、単なるシステム変更でなく、業務改善を目指すための総合的なサポートが不可欠です。具体的には、プロジェクト目標の明確化から業務フローの再設計、運用ルールの作成までを網羅的に支援します。このサポートによって、自社内での検討のみでは見えなかった新たな視点を得ることが可能となります。

導入後の成果と効率化

導入が進められると、テナント募集から契約に至るまでが「ショップカウンターエンタープライズ」で一元管理されるようになります。これにより、施設間で統一されたルールが整備され、スケジュール調整や契約書類の管理がオンラインで簡素化されます。また、カレンダーによって稼働状況を可視化し、全てのデータをクラウドで管理することで、問い合わせから成約までのプロセスが一気通貫で完結します。