恵寿総合病院がBizRobo!で業務削減を実現した理由と成果

恵寿総合病院、急速な業務効率化を実現

2021年、石川県七尾市に位置する恵寿総合病院がRPAツール『BizRobo!』と生成AIの導入を発表しました。この取り組みにより、年間で12,000時間に及ぶ業務時間の削減が実現し、同病院の医療環境の改善へと繋がっています。

1. 背景と導入の経緯

恵寿総合病院が抱える最大の課題は、地区における人口減少に伴う人手不足でした。2010年代から顕著になったこの問題は、スタッフの雇用を増やす努力にもかかわらず解決することができなかったため、同院はデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めていくことに決めました。具体的には、2021年にRPAツールである「BizRobo! Lite＋」を導入し、同時に法人内の固定電話とPHSを廃止し、タブレット端末を用いた業務を始めるなど、積極的なデジタル施策を講じました。

神野理事長がRPAの利用を知ったのは、医療業界のセミナーを通じてでした。その結果、他の医療機関での成功事例が多数紹介され、恵寿総合病院は「BizRobo!」の導入を決定。多くの中小病院での実績をもとに選ばれたこのシステムは、病院のニーズに合わせてカスタマイズされました。

2. BizRobo!による業務代行

現在、恵寿総合病院では130以上のロボットが稼働しています。その中には、入院患者の発熱状況を自動的に把握するロボットや、医師に退院サマリーの記載を促すロボットが含まれています。これにより、看護師や医療スタッフは本来の業務に専念でき、効率性が大幅に向上しました。

たとえば、発熱状況を把握するロボットは、毎日4回自動更新を行い、医療従事者たちが最新の状況を把握できるようになっています。このスムーズな情報共有により、必要な処置が迅速に行えるようになりました。

3. 成果と今後の展望

この取り組みは業務の効率化に留まらず、医療の質向上や収益改善にも寄与しています。恵寿総合病院は今後、RPAの更なる活用を計り、スタッフ各自がその成果を実感できるように数値化し、その成果を全てのスタッフに共有することで、クリニカルなマインドを促進しています。また、RPAと生成AIの連携も視野に入れ、職員が医療に専念できる環境を整える計画が進行中です。

オープン株式会社は、医療機関における人手不足の問題を解決するとともに、地域医療を支えるための取り組みを進めています。特に、人口減少が進む中でも安定した医療供給を維持するために、デジタルレイバーを活用した業務改善が期待されています。