デジタルヒューマンサービスの導入で観光業の進化が加速

近年、生成AI技術の発展が進み、業務効率化が求められる中、株式会社ワイズプランニングと株式会社ユニヴァ・ペイキャストの提携が注目を集めています。この2社は、デジタルヒューマンサービスの導入を通じて、特にインバウンド観光業界の革新を目指しています。

デジタルヒューマンサービスとは？

デジタルヒューマンサービスは、AIを活用した自動応答システムや多言語対応機能を持ち、訪日外国人の利便性を大幅に向上させることが期待されています。これにより、観光業において迅速かつ効果的な顧客サポートが可能となり、業務の効率化が図られます。

ワイズプランニングは北海道を拠点に、ウェブサービスやアプリ開発を行い、業界のトレンドを取り入れた「デジタルエンターテイメント」を推進しています。また、VRやARを利用したコンテンツ作成にも力を入れており、トレンドに即した新たな価値創造に挑戦しています。

提携から生まれる新たな価値

今回の提携により、まずは社内での活用を進め、社員教育や専門知識の向上に役立てるほか、顧客とのエンゲージメントを強化するためのオンラインセミナーやウェビナーの開催を計画しています。現場での人手不足が深刻化する前に、デジタルヒューマンサービスを通して業務をサポートし、人間の負担を軽減する新たなビジネスモデルを築くことを目指しています。

ユニヴァ・ペイキャストは、シームレスな決済インフラの開発を進め、訪日外国人が日本を楽しむ際の障壁を取り除くことに努力しています。これにより、観光業における顧客体験が向上し、業界全体の成長に寄与することが期待されています。

インバウンド観光業への影響

このように、デジタルヒューマンサービスは観光業だけでなく、広範な産業に影響を及ぼす可能性を秘めています。多言語対応や自動応答機能の強化により、訪日外国人が安心して日本での観光を楽しむことができるようになるでしょう。

また、ワイズプランニングのプロジェクションマッピングやAR技術を組み合わせることで、観光地での体験をより魅力的にすることが可能です。実際、ARを利用したコンテンツの提供は、特別感を演出し、海外からの訪問者に日本の文化を深く理解する手助けとなります。

未来への展望

この提携は、両社が持つ強みを結集し、新たな観光体験を創出する足がかりとなるでしょう。デジタルヒューマンサービスの導入を通じて訪日外国人に対するサービスの質が向上し、観光業全体の活性化が期待されます。

今後も、ワイズプランニングとユニヴァ・ペイキャストの協業による影響が広がり、ますます顧客が求めるサービスへと進化していくことでしょう。