社労士登壇！無料オンラインセミナーでカスハラ対策を学ぼう

免費オンラインセミナーでカスタマーハラスメント対策を学ぼう

現代のビジネスシーンでは、顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が大きな問題とされています。近年、企業は顧客とのトラブルを対処する必要性が高まっており、その対策が急務となっています。株式会社シンカが2024年11月21日(木)に開催する無料オンラインセミナーでは、専門家によるカスハラ対策を学ぶことができます。

セミナーの背景

株式会社シンカは、コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を提供している企業です。このセミナーでは、特別講師に寺島戦略社会保険労務士事務所の寺島有紀氏を迎え、カスタマーハラスメントに関する基礎知識と企業実務について詳しく解説します。特に、2023年9月に厚生労働省が改正した労災認定基準や、2024年10月に東京都で可決されたカスタマーハラスメント防止条例に関連する情報が提供される予定です。

セミナーの内容

セミナー概要

- 日時: 2024年11月21日(木) 13:00～14:00
- 形式: オンライン（Zoom）
- 参加費: 無料

学べるポイント

1. カスタマーハラスメント防止に関する最新の動向
2. 労災認定事例の理解
3. カスタマーハラスメントの定義と類型
4. クレームとの違い
5. カスタマーハラスメント対策に必要な対応実務

対象者

このセミナーは、以下の方々におすすめです。

- 総務部門の方
- 人事・労務部門の方
- 管理職の方
- カスハラ対策の知識を深めたい企業の方

特典

参加者には、社労士監修によるカスタマーハラスメント対策ホワイトペーパーがプレゼントされます。

専門家のプロフィール

寺島有紀氏は一橋大学商学部を卒業後、楽天株式会社で社内規程の策定やコンプライアンス教育に従事。現在は、社会保険労務士として多岐に渡る企業の労務問題に取り組んでいます。著書も数多くあり、労務管理についての深い知識と経験を持つ専門家です。

参加方法

参加を希望される方は、以下のURLから申し込みが可能です。
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企業とプラットフォームの紹介

「カイクラ」は電話、メール、Web会議、SMSなど、様々なコミュニケーション手段を一元管理できるプラットフォームです。カスタマーハラスメントが発生した際の対応履歴を効果的に整理できます。2014年のサービス開始以来、多くの企業で採用されており、様々な賞を受賞しています。

こうした取り組みを通じて、業務の効率性を高め、カスタマーハラスメントに対する迅速な対応を可能にします。

是非、この機会にカスタマーハラスメント対策について深く学び、企業の実務に役立ててください。