沖縄ファミリーマート、全店舗でVR教育を導入し業務効率化を実現

沖縄ファミリーマート、全337店舗でVR教育を導入

沖縄県内のファミリーマートが、VR教育を取り入れることで業務の効率化を実現しています。この取り組みは、InstaVR株式会社が提供するVRプラットフォーム「InstaVRエンタープライズ」によるものです。2024年4月からの先行導入の結果、従来のOJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）と比べて教育負担が80から90%削減されました。このような削減により、既存の従業員は売上向上に向けた業務改善にもっと多くの時間を割くことができるようになりました。

VR教育の導入により、特に多国籍チームの業務理解度が著しく進展しています。沖縄ファミリーマートでは、日本国内においても文化の多様性が求められる中、外国人スタッフへの教育負担が大幅に軽減されました。結果、外国人スタッフの習熟度も向上し、従業員の離職率は半減するという効果も見られています。特に一部店舗では、離職がまったくなくなったとのこと。

沖縄に特化した商品ラインナップ

沖縄ファミリーマートは、県特有の商品の販売にも力を入れています。ソフトクリームやピザ、焼き芋など、地域に根付いた商品を展開し、観光客にも人気です。これらの商品の標準店舗オペレーションに加え、沖縄ならではの店舗オペレーションが VR 内で体験学習可能になります。また、InstaVRの多言語化システムにより、日本語以外の20言語に対応したコンテンツも提供され、観光客からの人気もアップしています。

視覚的体験が学習に与える影響

VR教育の導入によって、スタッフたちは豊富な視覚的情報を基に学ぶことができ、特に複雑な業務における理解度が大きく向上しました。従来のOJT方式では繰り返し教える必要があった部分も、VR教育であれば1回の体験で済むため、教育時間の短縮が実現されます。このような新しい学習法によって、従業員は「次に何を学ぶか」と自発的に問いかけるようになり、業務習得への意欲が高まっています。

InstaVRの今後の展望

InstaVR株式会社は、「人類の可能性を無限にする」というビジョンのもと、VRやAIなどの革新的技術を使って人材育成の課題に立ち向かっています。沖縄ファミリーマートの成功を糧に、さらなる店舗人材育成の質を向上させるためのプロダクト開発を続けるでしょう。特に、「100倍速VR化」という革新的技術によって、短時間での教育が可能となる未来が期待されています。

この取り組みは、業務の効率化を越えて、従業員のモチベーション向上にも寄与しています。沖縄ファミリーマートがこのような教育システムを全337店舗に展開することで、地域全体のサービス向上へと繋がることが期待されます。