Supership、NFC技術を活用した新しいデジタル送客機能を発表

Supership、NFC技術を活用した店舗起点デジタル送客機能を本格提供

Supership株式会社は、店舗に設置されたNFCタグを使った新しいデジタル送客機能を導入しました。この「店舗起点デジタル送客機能」は、実店舗に来店したお客様がスマートフォンを専用什器にタッチすることで、即座に特典を受け取ることができ、ECサイトへもスムーズに遷移できる仕組みとなっています。

NFC技術の導入背景

近年、小売業界では実店舗とデジタルの融合が求められており、いわゆるOMO（Online Merges Offline）戦略が重要視されています。新機能は、これまでのQRコードやチラシに依存していた来店客の関心を引く課題を解決するために開発されました。従来の手法では参加意欲の向上や効果測定が難しく、来店客のデジタル接点への誘導が停滞していました。

Supershipは、NFCを活用し、直感的に操作できるタッチオンリーのアプローチで、デジタルとリアルの接続を強化します。

機能の詳細

このデジタル送客機能は、来店した全ての方が参加できるため、スマートフォンがあれば誰でも利用可能です。NFCタグ内蔵の什器にスマートフォンをかざすと、全画面でギミック抽選が始まり、ランダムでクーポン等の特典を受け取れます。その後、店舗アプリやECサイトなどのデジタルメディアへシームレスに遷移でき、参加者は特典を簡単に利用できます。

先行導入の成果と今後の展望

Early adoptersとしてプロスポーツチームのオフィシャルショップに導入したところ、約10人に1人がタッチするという高い参加率を記録しました。この結果により、店舗からデジタルへの経路が有効であることが証明されました。特に、無償のクーポン提供によって、顧客が自発的に参加し、割引の心理的効果によって購買行動を促進する好循環が生まれました。

この機能は今後、店舗を起点としたアプリ登録やSNSフォロー、LINE友だち追加にまで活用され、さまざまな業種での導入が期待されます。さらに、AI技術との融合を図り、リアル店舗での顧客行動データを集めて分析し、パーソナライズされた体験を実現する道筋も示されています。