北海道における光回線利用実態調査、その結果と課題の全貌

北海道の光回線利用実態調査

通信インフラ事業を展開する株式会社ALL CONNECTが実施した調査によると、北海道在住者1,000人のうち、約60%が光回線を使用していることが明らかになりました。この調査は、北海道電力株式会社の光回線事業「ほくでん光」の協力のもと、地域のインターネット環境を理解するために行われました。

調査概要

調査は2026年1月に実施され、エリア分布は道北113名（11.3%）、道央624名（62.4%）、道東136名（13.6%）、道南127名（12.7%）の割合で構成されています。

光回線の利用状況

調査結果から、光回線を利用している600名（60%）のうち、主要なサービスはドコモ光（23.5%）とauひかり（23%）が占めており、地域によっては利用形態が異なることがわかりました。特に道北エリアではauひかりのシェアが高く、利用者が多いことが示されています。

さらに、光回線を契約した理由としては、店舗や比較サイト、引っ越し時の一括契約が主要な契約チャネルとして挙げられています。

夏季と冬季の通信品質

一方、冬季には通信が不安定になるという課題が浮き彫りになりました。調査には「冬季（雪・悪天候）に不安定」（75人）と「夜間の速度低下」（77人）という特有の悩みが反映されており、これらの問題は局地的な気候条件に起因しています。運営側としては、これらのissuesを解決するための対策が求められています。

料金に対する考え方

また、料金についての不満も多く、「料金が高い」との意見が多数寄せられました。具体的には、利用者の約43%が料金に不満を持っており、大体26.3%が月額5,000〜5,999円のプランを利用していると回答しています。高い料金設定が理由で、乗り換えを検討している人も約3割（33%）存在しており、ここから料金の安さが肝心な選択要因であることがわかります。

今後の展望

この調査を通じて、北海道の光回線利用者たちのニーズや不満点が具体的に明るみになりました。ユーザーが望んでいるのは「料金が安く」「通信速度が速い」「手続きが簡単」という点であり、これらをクリアするサービスが求められています。特に冬季の通信品質向上に関する対応が、ユーザー満足度を高める鍵であるといえるでしょう。今後も、地域特性に応じた改善策を積極的に取り入れることが求められた分析結果となっています。