革命的な近隣トラブル解決サービスが日本サービス大賞でW受賞

革新的なサービスがもたらす近隣トラブル解決の新時代

株式会社ヴァンガードスミス（以下、当社）の提供する近隣トラブル解決支援サービス『Pサポ』と『mamorocca』が、公益財団法人日本生産性本部主催の「第5回日本サービス大賞」にて優秀賞と審査員特別賞を受賞しました。この受賞は、元警察官という専門性を活かした新しい価値提案が評価された結果とも言えるでしょう。

受賞の背景にある評価ポイント

1. 新たな視点でのトラブル解決

元警察官の経験を背景にした『Pサポ』と『mamorocca』は、一般的なトラブル案件において最初の一歩を踏み出すためのサポートを行います。「事件未満」とされるトラブルに焦点を当て、初期段階からの相談を受け入れることで、問題の根本的な解決へと導きます。電話や現地訪問を駆使し、迅速かつ的確なアプローチを提供することで、住民の不安を軽減しています。

2. 不動産業界への配慮

このサービスはBtoBtoCモデルを採用しており、不動産業者を通じて住民の加入を促します。この仕組みにより、不動産業者は入居後のトラブル対応にかかる負荷を軽減されており、結果的には業界全体の働きやすさ向上にも寄与しています。また、離職率の低減にも繋がっています。

3. カスタマーハラスメント対策

近隣トラブル解決で得たノウハウは、様々な業界でのカスタマーハラスメント対策にも応用されています。多岐にわたるBtoC企業に対し、効果的なトラブル対応サービスを提供し、社会全体の問題解決に寄与しているのです。

代表取締役のコメント

受賞について、株式会社ヴァンガードスミスの田中慶太代表取締役は、「この度の受賞を大変光栄に存じます。『困っている人を助ける』という理念のもと、今後も日本の防犯インフラを支える存在であり続けるため、挑戦を続けていく所存です」と述べています。このコメントには、企業としての使命感と社会的な責任感が込められています。

サービス「Pサポ」と「mamorocca」について

『Pサポ』は保険会社やカード会社と連携し、さまざまなトラブルに対するサービスを提供します。一方で『mamorocca』は不動産管理会社を通じて、賃貸物件の入居者向けに特化した支援を行っています。どちらのサービスも定額制を採用しており、追加請求や成功報酬がないため、利用者にとって安心です。さらに、身辺警護などのオプションサービスも、定額内で利用可能という点も高く評価されています。