秋田県横手市がLINE公式アカウントを全面リニューアル！新機能で市民へのサービス向上を目指す

秋田県横手市がLINE公式アカウントをリニューアル

秋田県横手市が、市民向けのLINE公式アカウントを大幅に改善しました。新しいアカウントは、プレイネクストラボ株式会社が提供する「スマート公共ラボ with LINE GovTechプログラム」を活用しており、2025年3月24日から正式に運用が開始されます。

リニューアルの主なポイント

今回のリニューアルでは、情報提供の幅が広がり、市民が必要とする情報にアクセスしやすくなりました。特に注目される機能は、リッチメニューとチャットボット機能です。この二つの新機能により、横手市のLINE公式アカウントは、より便利で使いやすいものとなっています。

地域情報を集約したリッチメニュー

LINEのトーク画面には、リッチメニューが設置されています。これにより、横手市の基本的なメニューや「子育て・くらし」、「よこての魅力」といったカテゴリーを簡単に切り替えることができます。一つのアカウントで多彩な情報を見つけやすく、利用者の利便性が大幅に向上しました。

また、特に要望の多い子育て情報については、ユーザー自身がキーワードを入力して必要な情報を検索できる新機能も搭載されています。これにより、育児中の親たちが求める情報に迅速にアクセスできるようになりました。

セグメント配信機能に注目

もう一つの目玉機能が「セグメント配信機能」です。これにより、ユーザーは自分が関心を持つ情報をカスタマイズして受け取ることができます。例えば、子育てや防災情報など、必要な情報だけを受け取ることができるのは、忙しい市民にとって大変ありがたいサービスです。2025年3月24日のリニューアル時点で配信予定の情報カテゴリーには、市政情報や防災情報、子どもの健診情報、ごみの分別方法に関する情報などが含まれています。

ごみ分別をサポートする機能

また、「ごみの一問一答機能」も導入されています。この機能では、LINEのトーク画面に具体的なごみの名前を入力すると、その分別方法や捨てる際のコツを自動で応答するシステムです。これにより、環境への配慮を図る市民もスムーズにごみ出しを行えるようになります。

プレイネクストラボの役割

このリニューアルは、プレイネクストラボ株式会社の協力によって実現しました。彼らは2016年に設立され、行政と市民をつなぐGovTechサービスの提供を進めています。その背景には、17カ国から集う多様なエンジニアチームがあり、最新技術を活用することで、地域のデジタル化推進に大きく貢献しています。今後も各自治体のデジタルトランスフォーメーション推進に力を入れていく姿勢を示しています。