Bloom Actが非対面コミュニケーションの新たな拠点を開設した背景

Bloom Act、オンライン商談システム「ROOMS」を活用した新しい情報発信の場を開設

株式会社Bloom Actは、茨城県つくば市に本社を置く企業で、オンライン商談システム「ROOMS」を展開しています。そのBloom Actが、新たに『非対面DX研究所 by ROOMS』というオウンドメディアを立ち上げました。これは、企業の非対面コミュニケーションやデジタルトランスフォーメーション（DX）に役立つ情報を発信するもので、同社が提供するSYSTEMに関する実際の知見や業界の最新トレンドを広くお届けする目的があります。

「非対面DX研究所 by ROOMS」の概要

新たに開設された「非対面DX研究所」では、オンライン商談や相談といった非対面チャネルにまつわる設計や運用方法、さらにAIを駆使した業務の変革についての情報を提供します。また、デジタルとリアルを融合した顧客接点の新たな形を模索し、企業のDX推進に必要な知見を発信することを目指しています。

企業の非対面業務に関する多様なニーズ

Bloom Actは、これまで多くの業界において非対面でのコミュニケーションを構築してきました。企業からは、システムの操作方法や機能にとどまらず、業務をオンライン化するための具体的なアドバイスが寄せられています。「どの業務をオンライン化すべきか？」「対面と非対面の適切な使い分けは？」といった悩みが、それに続く相談として寄せられることが多いです。これらの情報をもとに、実践に基づいた知見を開放することが「非対面DX研究所」の設立理由のひとつです。

DX推進に必要な視点の再考

「非対面」との言葉が特別なものではなくなった今、企業はただ業務をオンラインへ移行するだけではなく、どのように設計し運用していくべきかが問われています。この研究所は、具体的運用における課題を取り上げ、なぜある施策がうまくいったのか、逆に何が失敗の要因だったのかを分析し、業務として成立するDXの形を模索していくメディアです。

特化した情報発信の方向性

「非対面DX研究所 by ROOMS」では、ニュースやトレンドを紹介するだけでなく、その変化が具体的にビジネスに与える影響を踏まえた情報を提供します。企業は新たな顧客接点の設計や業務プロセスの改革をどう進めていけば良いのか、どのようにして最適解を導くことができるのか等、多岐にわたるテーマが取り上げられる予定です。

DX事例の集約と共有

多種多様な業界において、オンライン商談や相談のDXをサポートしていたBloom Actは、実際の導入・運用の現場で蓄積した知見にも自信を持っています。協力企業の取組や取り組みから得られた最新動向も発信し、業界全体の価値向上に貢献することを目指します。例えば、金融機関、自治体、不動産業界などでのDX実例を取り上げることで、他社の成功事例から学び、実践に活かすヒントを提供します。

アプローチが多様化する中、非対面業務の設計はますます重要になります。今後はAIや新しいテクノロジーの進化によって、企業と顧客のコミュニケーションが変わっていくと考えられます。それにあわせて、DXの目的を「デジタル化」に留めないために、企業として顧客にとっての利便性向上や、持続可能な業務の実現を目指します。そのための実践的な情報を提供し続ける、「非対面DX研究所」は、DX担当者や事業責任者にとって価値あるリソースとなるでしょう。