顧客管理を進化させるCIAMの重要ポイントとは

近年、デジタルビジネスが急速に進展し、企業は顧客との関係をより深めるための手段を模索しています。その中で重要なのがCIAM（Customer Identity and Access Management）です。CIAMとは、顧客のID情報とアクセスを一元管理するソリューションであり、顧客情報の保護や認証、権限管理を効率的に行うことができます。この結果、企業はセキュリティを強化しつつ、顧客体験の向上を図ることが可能となります。

CIAMの特徴と重要性

CIAMの主な機能には、顧客のエンゲージメントを深めるためのユーザーアクセス管理が含まれます。特に、BtoCやBtoBtoCサービスにおいては、顧客のアクセスをしっかりと管理することが求められます。顧客情報を保護するだけでなく、円滑なユーザー体験を実現するためにはCIAMの導入が欠かせません。

CIAM選定のポイント

ウェビナーでは、CIAMの選定にあたり特に注意すべきポイントが議論される予定です。CIAMの核となるのがアクセスの一元管理であり、これを実現するためのSSO（Single Sign-On）基盤の選定が重要です。事業者は、どのSSOソリューションが自社のニーズに合致しているのかをしっかりと見極めることが求められます。特に、ユーザーの数が数万から数百万という大規模環境に対応可能なSSOソリューションを選ぶことが重要です。

大規模サービスにおけるCIAMの実績

大規模なユーザーベースを抱える企業にとって、CIAMは必須のソリューションです。数万から数百万のIDを持つサービスでは、ユーザー管理が一層困難になります。しかし、適切なCIAMを導入することで、顧客の利便性を損なうことなく、安全にサービスを提供することが可能です。ウェビナーでは、このような成功事例や導入の際の注意点についても言及される予定です。

主催と協力企業について

このウェビナーを主催するのは、かもめエンジニアリング株式会社です。また、株式会社オープンソース活用研究所とマジセミ株式会社も協力し、参加者が実用的な知識を得られるようにサポートしています。過去のセミナー資料や今後のウェビナー情報は、マジセミの公式サイトで確認することができます。

これからも、マジセミは参加者の役に立つ情報を提供するウェビナーを随時開催していきますので、ぜひ参加を検討してください。