クラスコが実現した生成AI活用による不動産業務の効率化

株式会社クラスコ（本社：石川県金沢市）は、賃貸物件の入居者対応業務における案内文作成を効率化するため、生成AIを活用したシステムを導入しました。これにより、年間で実に300時間の業務時間を削減することが可能となり、業務効率は300%も向上しました。

企業のAI導入に向けた取り組み

クラスコでは「すべての業務にAIエージェントを」というスローガンを掲げ、全社的にAIやクラウドツールを活用しています。この取り組みは、売上を2億円増加させ、22,862時間の業務時間を削減、さらにはコストも6,800万円減少させる成果を上げています。新たに構築された生成AI活用システムは、こうした全社的なAI推進活動の成功事例です。

AIエージェント活用の重要性

現代の企業にとって、生産性の向上は生存と成長のための重要な課題です。クラスコでは、組織全体を毎日アップデートするために、全スタッの朝礼や月に一度のAI活用共有会を通じて事例を共有しています。この取り組みの結果、接客品質が均一化され、営業からバックオフィスまでの業務が劇的に改善されました。

課題とその解決策

不動産業界では、顧客への案内文や通知文の作成に多くの時間が取られていますが、従来の生成AIではその企業独自の表現基準やノウハウが活かされず、最終的な手直しが必要でした。クラスコは、社員がすぐに高品質な文章を作成できる環境を構築し、経験に依存せず業務の標準化を進めました。

画期的な自動化ワークフロー

新しいシステムは、現場の知識を基にした文章生成ロジックを設計し、企業の表現基準をAIに統合しました。これにより、業務の負担を軽減し、直感的なインターフェースを提供することで誰でも素早く高品質な文書作成が可能となりました。整備された環境により、スタッフはお客様への付加価値の高い対話に集中できるようになっています。

今後の展望

クラスコは、今後も社内のAI化の実証を進め、その経験を全国の不動産会社向けの「AI＆Google Workspace構築支援サービス」に還元し続けます。同社は、不動産業界におけるさらなる生産性向上に貢献し続けることを目指しています。この取り組みを通じて、企業の成長を支援する「不動産会社を進化させるOS」としての地位を築いていくことでしょう。

AI＆Google Workspace構築支援サービス