神栖市内で行われた避難所デジタル化実証実験の結果

神栖市における避難所デジタル化実証実験の意義

2026年3月15日、茨城県神栖市で行われた「令和7年度神栖市総合防災訓練」では、市内38カ所の指定避難所で、避難所入所受付のデジタル化に関する実証実験が実施されました。この取り組みは、株式会社バカンが推進しており、「人と空間を、テクノロジーで優しくつなぐ。」というミッションのもと、災害時に必要な機能を検証するためのものです。

実施概要と参加者の反応

当日は、1,364名の神栖市民が参加し、受付手段として紙とWebフォームが用意されました。興味深いことに、参加者の約45％がデジタル版の受付を体験しました。特にデジタルな操作に慣れた参加者が多数いたため、全38カ所の避難所の中で、デジタル受付が50％以上利用された場所が半数に達し、その中には70％を超える避難所も存在しました。

この実証実験の特長は、デジタルに対応できる人はWebフォームで迅速に受付を完了でき、逆にデジタルに不安のある方には紙の受付も選択できる柔軟な対応が取られていた点です。このような配慮は市民全体のニーズに応えるための重要な要素であり、デジタル化の効率を享受しながらも、安心して利用できる環境を維持するためのものです。

多様な受付手段の提供

バカンが提供するシステムは、今回のWebフォーム以外にもQRコード、LINE連携、マイナンバーカードなど、多様な受付手段を選ぶことが可能です。これにより、避難者は自分の状況やニーズに合った受付方法を選択でき、円滑な入所が促進されます。これらの取り組みは、避難所の混雑状況の可視化や、リアルタイムでのデータ管理にも寄与し、自治体職員の業務の効率化を図ることが期待されています。

時間短縮の効果

過去の実証実験からも明らかなように、Webフォームによる受付は紙による受付と比較して大幅な時間短縮が実現されています。例えば、神戸市での実証実験では、紙受付が1人あたり1分19秒かかったのに対し、Webフォームでは僅か16秒でした。このように、避難者の待機時間が削減されることにより、全体のスムーズな運営が可能となっています。

これからの取り組み

バカンは、今後も全国の自治体に向けて、地域の防災や空間運用におけるデジタル化の促進を続けていきます。すでに約300の自治体にディジタル技術を提供しており、今後は「平時にも有事にも使えるフェーズフリーなプラットフォーム」としての確立を目指します。地域交流推進アプリ「tami tami」や「VACAN Maps」などとも連携を進め、総合的な支援体制を強化していく方針です。