高齢者の生活を変えるAIアバターの可能性とその実態調査

AIアバターが切り開く高齢者の新たな生活

調査背景と目的

日本において高齢者の単身世帯は増加を続けており、孤独や生活の複雑化が深刻な問題となっています。特に50代以上の世代に向けて、AI技術、とりわけAIアバターは、これらの課題の解決を期待されています。しかし、その一方で、高齢者が実際にAIをどのように捉え、どのようなニーズを持っているのかについては不透明でした。そこで、ジー・プラン株式会社は、50代以上の6,445名を対象に「生成AI・AIアバターの利用意向と潜在的ニーズ」に関する意識調査を実施しました。

調査結果とその分析

生成AIへの認知度

調査によると、50代以上における生成AIの利用経験は「ない」という回答が71.0%に達しました。認知度は高まっているものの、実際の利用には繋がっていないことがわかります。生成AIの印象としては、「便利そう」という期待（33.8%）と、「少し怖い」といった不安（32.4%）がほぼ同程度見られ、期待と懸念が共存している状況です。

AIアバターの期待される役割

デジタル秘書としての機能

AIアバターは、生活における煩わしいタスクを助けるデジタル秘書としての役割が期待されています。調査では、「面倒な調べものや作業が楽になり、時間にゆとりが生まれる」との回答が30.5%ありました。また、スマートフォンやパソコンの使い方を質問できる機能（28.5%）や、役所の手続きを助ける業務サポート（27.7%）に対する高い期待も示されています。

精神的サポートと孤独解消

単身世帯や減少する社会的接点に対し、AIアバターは孤独感を和らげる存在としてのニーズも顕著です。調査結果では、「生活に張り合いが生まれる」（25.1%）との回答の他、「機会がなければ話せない相手と気軽に会話できる」といった期待も示されました。さらに、「健康管理や薬の飲み忘れを優しく知らせてくれる機能」に対する期待も多く寄せられています。

普及を妨げるもの

一方で、AIアバターの普及には大きな障壁があります。調査対象者の68.3%がAIアバターを「利用したいとは思わない」と回答しており、最大の不安要素として「AIが提供する情報の正確性」が53.7%と指摘されています。プライバシーの確保や高額請求に関する不安も広がっています。

総括と今後の展望

AIアバターが高齢者の日常生活を変えるためには、ニーズに沿った機能を提供しつつ、普及の障壁になる不安要素を解消することが重要です。ジー・プランは、これらの課題に取り組むことにより、安心して暮らせる未来の実現に向けた新しいリサーチサービス『HajiQto（はじくと）※仮』の開発も進めています。このサービスは、シニア層の声を集めることで、企業の製品やサービス改善に寄与することを目指しています。今後も、AIアバターが高齢者にとっての「心の支え」となり、彼らの日常に寄り添う存在となることが期待されます。