沖縄県庁、エクサウィザーズの生成AI導入を通じて業務改善を目指す

沖縄県庁が生成AI導入で業務改善を加速

沖縄県庁が、エクサウィザーズから提供される自治体向け生成AIサービス「exaBase 生成AI for 自治体」を導入しました。このサービスは、地方自治体のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進し、業務効率化を図るための重要なステップとされています。さらに、導入を契機に職員を対象とした生成AIに関するワークショップ研修も開催され、AIを日常業務に活用するスキル向上が目指されています。

生成AI導入の背景

近年、地方自治体では業務効率の向上や住民サービスの質の向上が求められています。沖縄県庁もこの流れに乗り、生成AIの導入に取り組む姿勢を見せています。「exaBase 生成AI for 自治体」は、全国の地方自治体向けに特化したサービスであり、セキュリティが高い専用ネットワーク環境「LGWAN」にも対応しています。これにより、沖縄県庁はセキュリティと利便性を兼ね備えていると考え、導入を決定しました。

しかし、このサービスの導入だけでは現場での活用が進まない可能性があります。そこで、職員が効果的に生成AIを理解し、自らの業務で使いこなすスキルを得るための研修を実施することが必要という思いから、ワークショップが企画されました。

ワークショップの目的

研修の目的は、参加者が自ら業務に生成AIを組み込むことができ、それによって生まれたアウトプットの質を向上させることです。二日間にわたって開催されたこのワークショップでは、以下の点に重点を置いて学ぶことが求められました。
1. 自らの業務で生成AIを取り入れる領域の選定
2. 質の高いアウトプットを引き出すためのプロンプトエンジニアリングの実践

研修の実際の内容

この90分間の研修プログラムでは、講義と実践的なワークショップの共演がなされました。

講義

まず、生成AIの基本的な特徴やその仕組みを解説し、また他の自治体での成功事例を紹介しました。例えば、埼玉県庁や兵庫県庁では生成AIを導入することで、業務時間が大幅に短縮された実績が話題に挙げられました。これにより参加者は生成AIの具体的な活用イメージを持つことができました。

実践的ワークショップ

次に、実際の業務に関連したタスクの洗い出しが行われました。それにより、参加者は「AIに任せられる業務は何か」を考え、自らの業務を見つめ直す機会を持ちました。その結果、多くの実用的なアイデアが生まれました。

さらに、プロンプトエンジニアリングのセッションでは、参加者がどのようにAIに指示を出すことで質の高い成果が得られるかを実践的に学びました。参加者は「AIに役割を与えることで主体的に動かせる感覚を持つことができた」と感想を寄せていました。

参加者の声

研修終了後のアンケートでは、93％の参加者が「研修に満足した」と回答し、業務への適用可能性に対しても93％が「活かせる」との評価を示しました。この結果は、今後の業務改善に対する参加者の意欲を裏付けています。

exaBase 生成AI for 自治体の特徴

導入されたexaBaseの主要機能は、セキュリティの高さとコンプライアンス対応、さらに高精度かつ高速レスポンスを実現するGPT-4oやGemini、Claudeなどが使用可能です。また、生成AIの利用においては、学習データとして会話内容を利用しない設定や禁止ワード登録などがあり、情報漏洩を防ぐための機能も充実しています。

このような取り組みを通じて、沖縄県庁は引き続き業務効率化を進め、県民へのサービス向上を目指していくでしょう。エクサウィザーズは、「exaBase 生成AI for 自治体」が地方自治体の未来を照らす重要なツールとなることを期待しています。