CAN EATが宿泊向けアレルギーヒアリングプランを始動！

CAN EATが新たに宿泊向けアレルギーヒアリングプランを展開

株式会社CAN EATは、食物アレルギーを持つゲストのための新しいサービス「宿泊向けプラン」を導入しました。これは、宿泊業界においてもアレルギー情報の正確な把握を目指して開発されたシステムで、QRコードを利用して情報を収集します。

アレルギーヒアリングシステムの概要

CAN EATが提供するアレルギーヒアリングシステムは、食事制限に関する情報をゲストから直接取得するWebサービスです。特に、日々の業務が忙しい宿泊業態において、スムーズな情報伝達を実現します。これにより、ゲストとスタッフ間のコミュニケーションが円滑になり、アレルギー事故のリスクが大幅に減少します。

利用者からの評価

実際にこのシステムを利用している宿泊施設からは、多くの好評の声が寄せられています。「ゲストに負担をかけずにアレルギー情報を確認できる」「急な食事制限の申告が減り、現場での混乱が少なくなった」といったコメントがあり、特に婚礼や宴会だけではなく、通常の宿泊における需要も高まっています。

新しい宿泊向けプランのメリット

宿泊予約時の食物アレルギー情報は、一般的に少し曖昧になることがあります。ゲストが「XXXは食べられません」と記入しても、具体的な情報が不足していることが多く、再度のヒアリングが必要です。しかし、宿泊の予約から来館までの期間が短い場合、迅速に情報をキャッチアップする必要があります。CAN EATの宿泊向けプランでは、特別に作成されたURLを用いてゲストからの情報収集を簡易化しています。

プランの特長と使い方

1. 専用URLの生成
宿泊施設は、専用URLを通じてアレルギーヒアリングフォームを作成できます。これをメールやWebサイトでゲストに提供し、食事制限に関するリアルタイム情報を簡単に受け取ることが可能になります。

2. 回答期限の設定
フォームには回答期限を設けられるため、宿泊直前のメニュー変更による混乱を防ぎ、オペレーションの効率を向上させます。

3. 専門家監修のヒアリング項目
フォームの質問項目はアレルギーの専門家によって監修されており、詳細なアレルギー情報を簡単に取得できます。このため、宿泊施設側は過剰なメニュー変更を回避し、スムーズな運営が可能です。

アレルギーヒアリングシステムの特徴

このシステムは、単なる情報収集にとどまらず、いくつかの便利な機能を搭載しています。例えば、アレルギーの種類による交差反応の確認が可能で、スタッフは詳細な情報を手に入れられます。また、印刷可能なアレルギー情報一覧があれば、スタッフ間の情報伝達も効率よく行われます。

さらに、ゲストの出欠情報の登録機能や多言語対応も実現。これにより、国際的なゲストにも簡単に使用できます。もちろん、万が一のトラブル時にはアレルギー事故の治療費や見舞金を補償する保険も設定されています。これで安心してサービスを利用することができます。

まとめ

CAN EATは、今後も「すべての人が食事をおいしく楽しめる」ことを目指して、宿泊向けアレルギーヒアリングプランの普及を進めていきます。外食においてアレルギーを持つ人々にとって、少しでも快適な環境を整えるための取り組みは、今後も重要になってくるでしょう。

詳細や導入については公式ウェブサイトをご覧ください。