Looopでんきの利用者調査結果から見る高満足度と信頼性

Looopでんきの利用者調査結果から見る高満足度

2025年5月、くらしテクが実施したLooopでんきの利用者を対象とした満足度調査では、同社のサービスが多方面で高い評価を受けていることが明らかになりました。調査は、Looopでんきを利用する100名を対象に行われ、電気料金の明確さや環境への取り組み、サポートの質などさまざまな項目が評価されました。

調査概要

- 調査名: Looopでんきを使用している人への満足度調査
- 調査期間: 2025年4月17日〜5月2日
- 調査方法: インターネットアンケート
- 対象者: Looopでんきを使用している方
- 有効回答数: 100件

料金のわかりやすさが高評価

実際の満足度調査で特に印象的だったのは、料金の透明性についてです。「電気料金のわかりやすさ・納得感」についての設問で、83.0%の利用者が高評価を付けました。利用者からは、「料金プランがシンプルで選びやすい」との好意的な意見が寄せられ、明朗会計に対する信頼が窺えます。さらに、利用者は「明細がわかりやすく、月ごとの変動が確認しやすい」とも感じています。

このように、Looopでんきは価格競争力だけでなく、料金設計の透明性でも利用者に評価されています。

環境への配慮も高評価

また、Looopでんきの環境への取り組みに関する満足度は68.0%となり、多くの利用者がこの点を高く評価しています。「再生可能エネルギーを使用している点が安心感を与えている」と感じる方が多いようで、サービス選択において環境志向が浸透していることを実証する結果となりました。「将来を見据えて電力を選ぶようにしている」とのコメントもあり、環境への配慮が購買行動にも影響を与えていることが明らかになりました。

サポートへの評価は良好

サポート対応についても67.0%が高評価を付けるなど、Looopでんきへの信頼が感じられます。多くの利用者が「サポートが迅速で、困った時には頼りになる」と評価しており、チュートリアルやFAQの充実度も好評です。「平日昼間に電話できない自分にとっても便利だ」との意見も見受けられ、利用者の多様なニーズに対応しています。

93%の利用者が満足

全体的な満足度では93.0%という高数値が記録され、調査の結果、Looopでんきは全体的に非常に支持されていることが分かりました。「電気料金が予想より安く抑えられた」という声や、「契約後の流れがスムーズだった」との意見も多く、サポートだけでなく、利用者の体験がポジティブであることを強調しています。

しかし、「アプリがもう少し使いやすければ」との具体的な改善要望も寄せられ、さらなる進化の余地があることも示唆されました。

高い継続利用意向

継続利用についても96.0%の高い割合で「継続したい」との回答がありました。これは、料金の安定性や手続きの簡易さ、サービス内容の明確さなど、多くの要因が利用者を惹きつけていることを示しています。利用者からは「他社に切り替える理由が見当たらない」との意見も多く、Looopでんきの強みが確固たるものであるといえます。

高い紹介意向

利用者の90.0%が「友人や知人におすすめしたい」と回答しており、Looopでんきのブランド力の高さを示しています。「安心感があってトラブルが少ない」との声が多く、実際に紹介を行うユーザーもいることから、Looopでんきの利用体験が信頼を得ていることが分かります。

結論

今回の調査結果から、Looopでんきは料金の明瞭さ、環境への配慮、サポート体制など多様な面で利用者から高い評価を受けており、その結果として高い継続利用意向と紹介意向が得られています。これにより、同社のサービスは単なる電力提供にとどまらず、選ばれる理由のある信頼できる選択肢であることが確認されました。