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AIで簡単！ヘルプサイトの全自動リニューアル「ReHelp」

新たな時代のカスタマーサポート

株式会社UPRIVERが新たに提供する「ReHelp」は、従来のヘルプサイトのURLを入力するだけで、AIがそのサイトを解析し、新たな構造へ全自動でリニューアルしてくれるサービスです。特に、多くの企業が抱える「まずいヘルプサイトをどうにかしたい」という課題に対して、圧倒的な効率とスピードで応える画期的なツールです。

ヘルプサイトの問題点

カスタマーサポートやカスタマーサクセスの担当者からは、「同じ質問が何度も来る」「FAQの内容が古く、自分でも探し方が分からない」といった声がしばしば聞かれます。これらの問題の根本には、ヘルプサイトの本格的なリニューアルが大規模な社内プロジェクトになってしまうという構造的な課題があります。年々、WordPressはプラグインの重さが蓄積されてサイトが遅くなり、有料サービスも高額なランニングコストを要求されるため、「直した方がいい」と頭では分かっていても、手をつけられない企業が非常に多く存在します。

ReHelpの特徴

「ReHelp」では、これらの面倒な移行や再構築作業を全てAIに任せることで、ユーザーの手間を大幅に削減します。まず、既存のヘルプサイトのURLを入力するだけで、AIが自動的にページをクロール・解析し、カテゴリ整理したり、新しい見出しを作成したりします。

1. 迅速なサイト移行： 最短で10分で新しいヘルプサイトを生成。各種設定もスムーズです。
2. 自動記事生成： サービスサイトのURLを入力し、AIが自動で製品情報を解析して「使い方」や「FAQ」等の記事雛形を作成します。
3. AIサポート： 公開後はAIによる編集支援やチャットサポート機能が利用可能。顧客からの試問がある場合でも、スムーズに対応できます。

継続的な改善サポート

公開後も「ReHelp」では、どこにコンテンツが不足しているかを明示的に可視化する分析機能があります。このため、サイト運営はデータ主導で行われ、ランニングコストや労力を最小限に抑えつつ、顧客からの問い合わせに対する回答をスピーディーに行う体制が整います。

利用シーン

このサービスは、様々なシーンで利用が想定されています。例えば、長い間放置していたヘルプサイトのリニューアル、コスト削減のための現行ヘルプセンターの見直し、カスタマーサポートの負担軽減、SEOの向上を図りたい場合など、多岐にわたるニーズに応えます。

料金プラン

「ReHelp」の料金プランは多様で、スタートアップから中規模企業、そして大規模サービスまで対応しています。

• - Freeプラン： 無料で1サイトを最大20ページまで扱えます。
• - Standardプラン： 月額3,980円で1サイト、最大300ページ。
• - Proプラン： 月額9,800円で3サイト、最大900ページの拡張機能が利用可能。

このように、「ReHelp」はニーズに応じた柔軟なプランが魅力的です。ヘルプサイトの管理が煩雑でお困りの方にとって、大きな助けとなるサービスです。

公式サイト

「ReHelp」についての詳細は、公式サイトはこちらで確認できます。

企業情報

• - 会社名： 株式会社UPRIVER
• - 所在地： 東京都中央区銀座1-22-11 銀座大竹ビジデンス2階
• - 事業内容： AIを活用したソフトウェアの企画・設計・開発

この革新的なサービスを利用して、効率的なヘルプサイト運営を実現しましょう。

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