沖縄のデイサービスが教える介護職員の満足度向上の秘訣

沖縄のデイサービスが職員満足度81.1%を実現

沖縄県南城市のなんじょう苑グループが実施した職員向けアンケート調査によれば、なんと81.1%の職員が「やりがいを感じている」と回答しました。これは全国の介護職員の平均51.2%を大きく上回る数字であり、沖縄独特の「ゆいまーる精神」と業界水準を超える給与体系が背景にあるとみられています。

介護業界の深刻な人材不足

介護業界は今、深刻な人材不足に直面しています。かつて「2025年問題」として語られていた労働力不足は、現実のものとなり、全国各地で介護職員の確保が喫緊の課題となっています。沖縄でも同様で、なんじょう苑グループはこの人材確保に向けて、待遇改善策として「給与水準の向上」や「柔軟な勤務形態」を進めています。

調査概要

代わって、今回の調査を行う理由は明確です。本調査は、2025年11月23日から30日までの間に、介護・看護職員に対して行われたもので、53名からの有効回答を得ました。質問には15項目が設定されており、やりがいやキャリア意識、入職理由などについて詳しく聴取しました。

職員が感じるやりがい

- やりがい実感率は81.1%

「現在の仕事にやりがいを感じていますか？」という質問に対し、34.0%が「強く感じている」、47.2%が「やや感じている」とポジティブな評価を下しました。

- やりがいを感じる瞬間

1. 利用者からの「ありがとう」 - 66.0%
2. 利用者の笑顔を見る - 62.3%
3. ご家族から感謝される - 58.5%
4. 給与が上がった時 - 58.5%
5. 自分のスキル向上を実感したとき - 50.9%

職員たちの感想としては、発語ができない利用者から手を握られて「ありがとう」と言われた瞬間が印象深いという声や、人生の先輩との関わりが自分の学びに繋がるという意見も見受けられました。

入職理由と職場の雰囲気

今回の調査によると、半数近くの職員が「職場の雰囲気」が良さそうだったから入職したと回答しています。通勤距離や給与水準の高さも重要な要素で、入職前のイメージと実際の職場環境が一致していることが職員の定着率に影響を与えていると考えられます。

昇進に対する意向と課題

リーダー職への昇進意向に関しては、希望する職員が30.2%と、明確に希望しないという声も存在します。希望しない理由として「責任が重すぎる」という意見が多く、リーダー手当の増額や業務負担軽減が強く求められています。

沖縄の特徴と職員満足度

67%の職員が「沖縄ならではの良さがある」と回答し、助け合いの文化である「ゆいまーる精神」が職場環境に寄与しています。職員同士の協力やお母さんたちのための理解ある姿勢が定着率を高めているようです。

介護業界の発展に向けた提案

職員が考える、介護業界の発展に向けた重要な要素には、給与水準の向上や働きやすい職場環境の整備が挙げられています。また、定期的な職場環境のアンケート実施など、持続的な改善も求められています。

まとめ

なんじょう苑グループの取り組みは、沖縄から全国に介護職の新しいモデルを発信することを目指しています。沖縄の文化や精神を活かした独自の介護サービスが、今後も全国の介護業界に良い影響をもたらすことでしょう。代表取締役の新垣氏も言うように、職員の「やりがい」と「報酬」のバランスが大切です。この満足度が他の地域でも複製できるよう、今後も実践と改善を続けてほしいものです。