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自賠責損害調査業務の新たな一歩

2025年12月1日、自動車損害賠償責任保険（自賠責）の損害調査業務に新たな共同システム「s-JIBAI」が導入されます。この取り組みは、業界全体にとって重要な変革を意味しており、より効率的で安全な業務運営を促進することを狙いとしています。

1. 「s-JIBAI」についての基本情報

「s-JIBAI」は、日本損害保険協会が中心となり、8社の大手損害保険会社と損害保険料率算出機構が共同で開発したシステムです。具体的には、保険会社と料率機構間の請求書類のやり取りをデジタル化し、ペーパーレス化するという革新的な試みを行います。従来は郵送によって計上されていた書類が、今後はスムーズなデータ連携により迅速に処理されることになります。

2. 従来の方法からの変化の背景

これまでの損害調査業務では、各社間で膨大な紙文書が行き交い、郵送による時間のロスや情報の誤伝達といった課題が存在しました。さらに、自然災害時には書類の紛失や遅延が発生するリスクも高まります。「s-JIBAI」の利用により、これらの課題が緩和されることが期待されます。

3. 「s-JIBAI」の機能と特長

「s-JIBAI」は以下の2つの主要な構成要素から成り立っています。

• - sシステム: 事案生成や精算請求など、損害調査における各種申請の処理を行います。
• - sセンター: 書類を電子化し、効率的に管理するためのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）センターです。

このシステムを利用することにより、情報管理の強化が実現され、これまで以上に的確な業務遂行が可能になります。

4. 今後の展望と利用の拡大

「s-JIBAI」は、今後も利用できる会社や団体を順次拡大し、データ駆動型の業務運営を進めていく予定です。これにより、自賠責の損害調査業務はさらなる進化を遂げるでしょう。特に、災害時の業務継続計画（BCP）の実効性が高まることで、危機管理の強化にもつながります。

5. まとめ

このように、業界共同システム「s-JIBAI」の導入は、自賠責損害調査業務の効率化のみならず、業界全体の信頼性向上にも寄与する大きな一歩と言えます。今後、デジタル技術を駆使した進化が、より良いサービス提供へとつながることを期待したいですね。

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