総合ディスカウントストアのミスターマックス、AIで業務改革を推進する新ソリューション導入

総合ディスカウントストア、ミスターマックスが挑むAI活用

総合ディスカウントストアのミスターマックスが、生成AIを駆使して業務改革を進めています。これまでのビジネスモデルを根本から見直し、効果的な活用方法を模索する中、グラファー社が提供する「Graffer AI Solution」を導入しました。

企業背景と導入の決意

ミスターマックスは、今年100年を迎える長寿企業です。売上高が500億円を超える同社では、912名の従業員に生成AIの活用推進が課題として挙がっていました。この背景には、小売業界における生成AIの活用が相対的に遅れていることが影響しています。もともと、同社の経営理念には「普段の暮らしをより豊かに、便利に、楽しく」という思いがあります。

その中で、大量のデータを扱うチェーンストア経営を展開するミスターマックスは、本部の業務効率を高めるために、全部署での生成AI導入に踏み切りました。最初はDX戦略室でChatGPTの試験運用が行われましたが、セキュリティの不安や活用事例の少なさが課題となっていました。

これを打破するために、よりセキュアな環境を提供する「Graffer AI Solution」が選ばれたのです。

導入のポイント

ミスターマックスが「Graffer AI Solution」を導入した理由は、主に3つです。

1. セキュリティの高さ: プライバシーマークやISMS認証を取得しており、行政機関など200以上の実績を持つセキュリティの信頼性。
2. 手厚いサポート体制: 企業ごとの細かなニーズに応じた柔軟な支援が評価されました。
3. 小売業界特有の課題への対応: 新しい活用事例の創出に向けた姿勢が支持されたのです。

社内改革の実績

ミスターマックスの上席執行役員、吉田康彦様によると、生成AIの導入によりデータ分析の効率化や業務改善が進み、社員の生成AIリテラシーも向上しました。現在、本部全体での利用率は70％に達しています。特に、グラファー社のきめ細やかなサポートがスムーズな導入を後押しし、生成AIが社内で日常的に使われるツールとして浸透しています。

今後は「Graffer AI Studio」をさらに活用し、業務プロセスの高度化や新たなイノベーション創出を目指すとともに、各部署での活用事例を広げていく考えです。