繁忙期を見据え、ストックラボが買取バイヤー採用を強化

リユース業界で急成長を遂げているストックラボは、年末の繁忙期に備え、買取バイヤーの採用を一層強化することを決定しました。年商15億円を超え、2023年度には店舗数を4から20に増やすという大規模な展開を行っています。特に、繁忙期には査定依頼が急増するため、このタイミングでの採用強化は不可欠です。ストックラボは、店頭や出張、宅配といったさまざまなチャネルで「早く・正確で・納得感のある」査定体験を提供しています。

12月は多くの人がボーナスを受け取ったり、大掃除を行ったり、帰省の準備をする時期です。この時期には、特に高価なブランドバッグや時計、ジュエリー、さらにはお酒やホビーに関するアイテムの査定依頼が集中します。こうした環境下において、提示価格の安定性と顧客対応の質を保つため、多くのバイヤーが必要とされます。ストックラボはこのニーズに応えるため、効率的な査定体制を整えていきます。

新しく入社する買取バイヤーには、研修プログラムが用意されており、合格すれば実践で求められるスキルや知識を身につけることができます。たとえば、古物法への理解や本物と偽物の見分け方、価格根拠の提示方法、さらには付随品の確認や追加提案のスキルなど、多岐にわたる内容が含まれています。また、査定対応に必要なコミュニケーション能力も重視されており、顧客からの信頼を得るための対応が求められます。

実際に業務に従事するようになった後は、週次でのKPI（業務パフォーマンス指標）レビューを通じて、現場での成長を促進します。これにより、繁忙期には人員配置やシフトの調整を随時行い、効率的な査定プロセスを維持します。最終的には、顧客に対して一貫した価格提示と高品質なサービスを提供し続けることを目指しています。

ストックラボの代表、尾太駿氏は「繁忙期には提示価格の妥当性と、細やかな顧客対応が重要です。未経験から成長できる環境を整え、納得感を求める仲間を待っています」とコメントしています。これからの成長を見据え、ストックラボはより多くの仲間を迎え入れ、さらなる充実を図ります。

ストックラボは、顧客のニーズに応じた買取方法を提供し、インターネットと実店舗の両方で事業を展開しています。同社は、リユース事業を中心に、古本や毛皮、お酒の買取、さらにはマーケティング支援にも力を入れています。未来のリユース産業での革新を目指すストックラボで、あなたも新たなキャリアを築いてみませんか？