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NTTスマイルエナジー『エコめがね』不正アクセス調査の最新情報

株式会社NTTスマイルエナジーが提供する『エコめがね』のシステムにおいて、10月28日に発生した不正アクセスの詳細とその復旧状況についてお伝えします。この問題により、多くの利用者や取引先、関係者に心配と不便をかけてしまったことを、同社は深くお詫びしています。

1. 発生の経緯と対策

不正アクセスが確認されると、NTTスマイルエナジーは事故の翌日、すぐに外部との通信を遮断し、関連するクラウド内のサーバーを全て停止しました。この措置は被害の拡大を防ぐためのもので、現在もさらなる二次被害を防ぐための安全策が実施されています。

2. 事案の発生原因

専門機関の協力を得て、ログの解析が行われた結果、不正アクセスはソフトウェアの脆弱性を利用したものであることが判明しました。NTTスマイルエナジーは、事案の全貌解明に向けた調査を引き続き行っています。

3. 漏洩の可能性

第2報でも言及されていた「スマイルeポイント」に関連する不正な読み取りや交換が行われた可能性についても調査が進められていますが、現在のところ個人情報の外部流出は確認されていません。新たな情報が明らかになった場合には、速やかに利用者に通知するとしています。また、個人情報保護委員会や警察とも連携し、適切な対応を続けています。

4. お客様への注意事項

太陽光発電設備への影響

不正アクセス事案が発生しても太陽光発電設備自体の運用には影響がないと発表されています。

個別のご案内について

利用者および販売店には個別に情報をお伝えし、問い合わせ窓口を通じて進捗状況の詳細説明を行う方針を採っています。

5. 対策の進捗状況

NTTスマイルエナジーは、サービスの安全性を確保するために、外部専門機関と共に対策を進めています。顧客が安心してサービスを利用できるよう努めています。

6. サービス再開の見通し

サービスの復旧については、外部機関による安全検証が完了次第、順次行う予定です。以下は、現時点で掲げられている復旧目標時期です。もし追加対策が必要な場合は、日程が変わる可能性もあるため、最新情報は随時公開されるとのことです。


具体的な再開時期や対象機能については、11月下旬を目途に発表される予定です。顧客の信頼を取り戻すため、同社は誠心誠意対応していく方針です。

詳細に関するお問い合わせは、NTTスマイルエナジーの「エコめがね」窓口をご覧ください。

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