革新的な「ワークマン公式アプリ」が顧客体験を一新する

ワークマン公式アプリが登場！

株式会社ヤプリが開発した「ワークマン公式アプリ」が、ついにリリースされました。このアプリは、作業服やアウトドア用品を扱うワークマンが提供する新たなサービスであり、最大の目的は顧客の購買体験を劇的に向上させることです。

アプリ開発の背景

ワークマンは1982年に創業し、「声のする方に、進化する。」という理念のもと、専門小売チェーンとして成長してきました。全国で1,060店舗を展開し、高機能かつ低価格のアウトドアウェアに力を入れ続けています。 SNSでの人気製品については、購入の際に「どこで手に入るか分からない」という声が多く寄せられていました。このため、顧客が製品を簡単に手に入れられるような環境を整えることが求められました。

アプリの特徴

このアプリには、いくつかの魅力的な機能があります。まず第一に、全国の店舗を瞬時に検索できる機能です。ユーザーは現在地から最寄りのワークマンの店舗を簡単に見つけることができ、ルート案内もシームレスに行えます。これにより、「近くの店舗はどこ？」と迷う必要がなくなります。

次に重要なのが、プッシュ通知による情報提供です。新商品や人気商品の再入荷、セール情報などを迅速にお知らせし、機会損失を防ぎます。

口コミ機能と無駄足削減

また、来店前に他のユーザーの口コミを確認できる機能や、店舗での受け取りが容易にできる機能も用意されています。これにより、「思っていたものと違った」というミスマッチを防ぎ、無駄足を無くすことができます。アプリから直接オンラインストアにもアクセスできるため、欲しい商品をすぐに手に入れる選択肢が広がります。

先行予約機能

さらに、アプリ会員限定の先行予約機能も導入されています。人気商品を事前に予約することで、発売日に店舗へ急ぐ必要がなくなります。これにより、確実に欲しい商品を手に入れることが可能になりました。

UGC活用でトレンドチェック

アプリは、ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」と連携し、Instagramのユーザー生成コンテンツを閲覧できるようにしています。これによって最新のトレンドを簡単に確認でき、日常的にアプリを利用するきっかけが生まれます。「WORKMANフォト」機能では、気になるコーディネートを選択することで、着用アイテムの詳細もスムーズに確認できます。