LINEを用いた子育て相談サービス『おやこよりそいチャット』が生まれ変わる

LINEを活用した新しい子育て相談サービス

認定NPO法人フローレンスは、2026年6月から子育て相談事業「おやこよりそいチャット」のリニューアルを発表しました。このサービスは、全国の子育て家庭を対象に、LINEを通じて専門の相談員が相談支援や情報提供を行うものです。フローレンスのこの取り組みは、必要な時に気軽に相談できる環境を整えるだけでなく、対面でのサポートも組み合わせることが特徴です。

リニューアルの目玉：食支援とオンライン面談

今回のリニューアルでは、従来のサービスに加えて、定期的な食支援や専門の相談員によるオンライン面談が新たに加わります。これにより、より多くの家庭とつながることができ、利用が続けやすくなるように工夫されています。具体的には、食支援として米の配送が行われるほか、オンライン面談の機会を設けることで、利用者との距離を縮める取り組みがされています。

『おやこよりそいチャット』とは

「おやこよりそいチャット」は、2022年に自主事業として開始されたもので、妊娠中または子育て中の家庭、さらに一人親家庭を対象にしたLINEを活用した相談サービスです。利用者は24時間いつでも相談が可能で、相談員は専門資格を持つ者が担当します。匿名かつ無料で利用できるため、敷居が低く、育児や生活に関する悩みを気軽に相談できます。

ハイブリッドソーシャルワークの導入

フローレンスは、「ハイブリッドソーシャルワーク」という新しい支援モデルを採用しています。これは、デジタルと対面の支援を組み合わせることで、利用者が持つさまざまな障壁を乗り越えやすくする方法です。利用者はLINEなどのSNSで専門の相談員とつながることができ、自然な流れでサービスを受けられるのが特徴です。

リニューアルの背景

リニューアルの主な目的は、より多くの家庭に継続的な支援を提供することです。これまでの支援活動を通じて、支援が必要な時期は家庭によって異なることが明らかになりました。そのため、定期的に提供される食の支援や、利用者ニーズに応じたオンライン面談を実施し、より多くの家庭が「おやこよりそいチャット」と繋がれるよう努めます。

食支援の詳細

具体的には、6月から2か月に1度、抽選で選ばれた40～60世帯に米5kgが配送されます。この取り組みは、利用者が気軽にサービスを思い出し、必要な際に支援を求めてもらうことを狙ったものです。アンケートによると、食支援に対して高い関心が示されたことからこの施策が実施されます。

オンライン面談の開始

また、利用者の声に応え、オンライン面談が定期的に行われます。利用者はZoomを通じて相談員と直接会話することができ、より安心して相談ができる環境を提供します。相談員の顔が見えることによって、相談者は心理的な安心を得ることができるでしょう。

フローレンスとは

フローレンスは、日本国内で子育てに関するさまざまな課題に取り組む認定NPO法人です。こどもたちの福祉を向上させるため、病児保育事業や「こども宅食」など、多岐にわたる支援活動を行っています。公式ウェブサイトには、さらに詳細な情報が掲載されているため、興味がある人はぜひ訪れてみてください。

フローレンスウェブサイト： https://florence.or.jp/

リニューアルされた「おやこよりそいチャット」は、今後も子育て家庭の支援を強化し、利用者のニーズに応じたサポートを提供し続けるでしょう。