シンカが展開するAI業務日報機能で業務効率化を促進

株式会社シンカ、新機能「AI業務日報機能」を発表

株式会社シンカは、2026年5月25日よりAIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」の新機能「AI業務日報機能」を提供開始すると発表しました。この機能は、スマートフォンでの通話録音や対面商談の文字起こしデータをAIが解析し、営業活動や顧客の潜在ニーズ、直近のタスクを含んだ日報を自動生成します。これにより、日報作成にかかる工数が大幅に削減され、従業員満足度の向上が見込まれます。

日報作成の新たなアプローチ

多くの営業担当者にとって、日報の作成は「記憶を掘り起こしながらの作業」となりがちで、その結果、大きな事務負担と情報共有の不足が問題となっていました。この新機能は、「カイクラ」の強みである会話の可視化の側面をさらに強化し、案件ごとの活動履歴を一括で整理。AIが事務作業を代替することで、スタッフが安心して営業や接客に集中できる環境を提供します。

AI業務日報機能の特長

「AI業務日報機能」は多様なチャネル（携帯通話、対面商談など）の情報を元に、ユーザーの活動を時系列で整理、日報を自動生成します。これにより、次のような特長が実現されます。

1. 自動構造化

外出先での会話履歴を選択するだけで、AIがそれに基づいて活動のサマリーを自動作成。これにより、記憶を遡る必要がなくなり、日報作成が大幅に効率化されるのです。

2. 顧客インサイトの提供

AIは、会話の文脈から顧客の潜在ニーズや翌日以降に必要なアクションプランを分析し、報告に反映します。これにより、報告の質が向上し、マネジメント層のフィードバックも的確になります。

3. チーム内での情報共有

作成した日報は、その都度「下書き」や「完了」として選択でき、必要に応じて上司やチームメンバーと共有可能です。また、部下の日報も一覧で確認できるため、報告業務の負担を減らし、迅速な情報共有が実現します。

「カイクラ」に期待される効果

シンカは、この新機能を通じて企業の顧客とのコミュニケーションの質を向上させ、ビジネス成長を支援します。「カイクラ」は多様なコミュニケーション手段をクラウド管理し、営業活動の履歴を一元化。これにより、属人化を防ぎ、誰もが高品質な顧客対応を実現します。また、通話録音機能では、固定電話・携帯電話両方の通話が無制限で録音でき、AIが自動で文字起こしや要約の処理を行います。

「カイクラ」はその実績からすでに3100社以上、6200拠点に導入され、継続率は99.7%に達しています。高い評価を受け続ける「カイクラ」は、今後も企業の業務効率化や顧客満足度向上に寄与していくことでしょう。