AIアバター「AIさくらさん」がルミネ藤沢で新たな接客体験を提供開始！

AIアバター「AIさくらさん」がルミネ藤沢に登場

2024年7月11日、株式会社ティファナ・ドットコムが提供するAIアバター「AIさくらさん」が神奈川県藤沢市にあるショッピングセンター「ルミネ藤沢」に導入されました。この取り組みは、来館者への利便性を向上させることを目的にしています。

ルミネ藤沢の魅力と導入背景

ルミネ藤沢は、JR東海道本線、小田急江ノ島線、江ノ電「藤沢駅」から直結しているショッピングセンターです。多種多様なファッション、小物、コスメ、食品などの店舗が入居しており、来館者にとって魅力的なスポットとなっています。しかしながら、有人インフォメーションがないため、訪れるお客様がスムーズに情報を得られないという課題がありました。そこで、AIさくらさんの導入が決まりました。

AIさくらさんの役割

AIさくらさんは、生成AI技術を活用して、来館者からの問い合わせにリアルタイムで回答を提供します。タッチパネルや音声インターフェースを使用し、自然な対話を通じて、館内の施設案内やイベント情報、ルミネカードのサービスに関する情報を的確にお伝えします。また、デジタルサイネージにおいて施設内広告が表示され、最新のキャンペーンやお得な情報も提供します。

提供される具体的な案内内容

AIさくらさんは来館者に以下の情報を提供します：

- キャンペーンやお得情報
- 館内のグルメやファッション店舗の紹介
- ATMなど便利なサービス情報
- ルミネカードに関するお問い合わせ

これらの情報は、ルミネ藤沢の3階正面入口前に設置されたAIさくらさんを通じて得ることができます。

今後の展望

今後、AIさくらさんは独自の AIエンジンと生成AIを連携させ、FAQのメンテナンスや運用の効率化を進めていく予定です。これにより、ルミネ藤沢の利用者のニーズを迅速に把握し、よりスムーズに疑問やお困りごとを解決する助けとなります。AIさくらさんは、利用者からのフィードバックを取り入れながら、サービス向上に努めていきます。

AIさくらさんの特徴

AIさくらさんは、特別な登録や設定なしで利用できる対話型AIとして、企業や自治体のデジタルトランスフォーメーション支援を行っています。そのコンセプトは「あなたの隣にAIさくらさん。仕事も幸せも、一緒に。」です。最新のAI技術を駆使し、AI関連の特許や各種の品質保証を持ちながら、クライアントのニーズに短期間で対応したカスタマイズを行っています。

会社の紹介

ティファナ・ドットコムは、東京都目黒区に本社を置き、「WebとAIの力で世の中を笑顔にする」を使命とし、多くの企業や自治体のDX推進を支援しています。2000年に設立され、Web制作事業を中心に、AI開発にも取り組んでおり、2016年には「AIさくらさん」をリリース。現在、全国各地で多くの導入実績を持ち、2024年3月からはHEROZ株式会社のグループに加わることとなりました。

このように、AIアバターの導入は、利便性の向上を目指して進化した接客体験を提供し、来館者の期待に応えるものとなっています。ルミネ藤沢での「AIさくらさん」の活躍が期待されます。