楽天市場に搭載されたAIコンシェルジュ「Rakuten AI」でお買い物をもっと便利に！

楽天市場の新たな試み

楽天グループ株式会社は、インターネット・ショッピングモール「楽天市場」のスマートフォンアプリに、革新的なエージェント型AIツール「Rakuten AI」を搭載しました。この新機能により、ユーザーはより快適でスムーズなショッピング体験を実現できるのです。

AIコンシェルジュとは？

「Rakuten AI」は、楽天市場のAIコンシェルジュとして機能し、顧客との対話を通じてニーズを把握し、適切な商品を提案します。ユーザーはスマートフォンアプリのホーム画面から簡単に「Rakuten AI」にアクセスできます。希望する予算や購入する目的、活用シーンをテキストや音声、さらには画像を用いて入力することで、自分にぴったりの商品を見つけるチャンスが大幅にアップします。

さらに、提案された商品は、単なる商品情報や価格比較に留まらず、気候や世の中の流行、社会情勢などのトレンドを考慮し、網羅的に情報を提供してくれます。これにより、買い物中に必要な情報を一括で得ることができるのです。

マーケティングデータの活用

今後、楽天が運営するEコマースサービスから得られるマーケティングデータをもとに、さらなる商品提案の精度が向上する予定です。1人1人のユーザーに合わせた、よりパーソナライズされたショッピング体験を提供することを目指しています。

楽天は「AI-nization（エーアイナイゼーション）」というテーマを掲げており、ビジネスの様々な分野でAI技術を積極的に取り入れています。「Rakuten AI」は、楽天が目指す「楽天エコシステム」という経済圏の中で、ユーザーの体験向上と日常生活のサポートに貢献するツールとして設計されています。

これからの展望

「Rakuten AI」を活用することで、ユーザーは楽天市場に出品されている約5億点に及ぶ商品から、自分にあった商品を簡単に見つけることが可能になります。また、AIによる質問への回答を通じて、潜在的なニーズが明確になるため、より的確な商品提案がなされるとしています。

今後も楽天は「楽天市場」でのAI活用を進め、より便利で楽しいお買い物体験を提供することを目標としています。ユーザーにとって使いやすいアプリ作りと商品の選択肢の広がりは、今後もますます期待されます。