エルテックスが明らかにした通販におけるAI利用実態と消費者行動

エルテックスが明らかにした通販におけるAI利用実態

株式会社エルテックス（以下、エルテックス）が実施した最新の調査が注目を集めています。この調査は主に、通信販売における「消費者の行動や意識」を把握することを目的とし、特に近年のAIツールの普及が消費者にどのような影響を及ぼしているのかを分析しています。その結果、通販の商品購入を考える際に、AIを活用する人々の比率が非常に高いことが明らかとなりました。

調査の背景と目的

エルテックスは通販システムやECサイト構築を主要な業務とし、これまでにも多くの統合構築プロジェクトを手がけています。この調査は、2025年の市場動向を反映させるために行われ、AIが生活者の調べ物行動や通販購入行動に及ぼす影響を探ることを目的としています。調査の結果を基に、エルテックスは顧客である通販企業のためのサービスを改善し、さらなるビジネス貢献を目指しています。

調査結果の概要

最新の調査における重要なポイントは以下の通りです。
1. ネット上での調べ物にAIを活用する生活者は46.8％
- 調査では、ここ半年における調べ物にAIを利用した比率が46.8％に達しており、特に若年層の利用が顕著でした。
2. 利用されているAIツールは「チャット・ジーピーティー」（66.5％）が最も高い
- 調査対象者が利用したAIツールの中で、最も多かったのが「チャット・ジーピーティー」であり、次いで「ジェミニ」（47.5％）が続いています。
3. 通販の商品購入時にAIを利用する人は65.2％
- 商品購入を検討する際にAIツールを利用している割合は、全体の65.2％に上り、特に20代では81.2％と非常に高いことが分かりました。

このような結果から、AIが消費者の通販行動に強く影響していることが認識されます。特に、若年層はAIを利用することで、情報収集や検討を効率化していると言えるでしょう。

年代別の利用動向

調査の結果によると、年代によるAIの利用傾向は明確に異なります。20代や30代ではAI利用が高まりを見せており、特に20代では「たまに使っている」と回答した人が6割を超えています。一方で、40代以上の中高年層でも一定数の利用が確認されてはいますが、全体としては若年層ほどの活用度は見られません。

特に60代では約42.6％の人が通販商品検討時にAIツールを利用していることが明らかになり、中高年層においてもAIは有効な情報源となりつつあります。彼らが購入を検討する商品群は、健康食品や化粧品など情報が豊富であるため、AIの要約機能が役立っていると考えられます。

エルテックスの今後の展望

エルテックスは、今回の調査結果を踏まえ、通販企業に対して更なるサービス向上を図る意向を示しています。AIの普及により消費者行動が変化している中、企業はそれに応じた戦略を講じる必要性が高まっています。今後もエルテックスは、AI導入を進めることで、通販業界の成長に貢献していくことでしょう。

この調査結果を通じて、AIが通販ビジネスにおいて不可欠な存在となっていることが証明されました。今後もAIの進化とともに、消費者の行動がどのように変わっていくのか注目されます。