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自動精算機で会計業務の不安を解消したクリニックの取り組み

岡山市に本社を置く株式会社カワニシバークメドが提供する自動精算機「テマサック」が、山梨県甲州市のあさり脳神経クリニックに導入されました。この取り組みは、開業時からの「会計業務における不安を持ち込まない」運営体制を実現するためのもので、今注目を浴びています。

導入の背景：会計業務の不安を抱えた状態でスタートしたくなかった

あさり脳神経クリニックの院長である浅利泰広氏は、クリニック運営の中でも受付業務の安定が非常に重要であると考えていました。オープン前に、他のクリニックから聞いたスタッフの負担や現金管理のプレッシャーについての話を踏まえ、「開業から課題が顕在化しないような体制を構築したい」という理由で自動精算機の導入を決定したそうです。

導入後の効果：会計業務の全項目において「課題を感じない」

導入後、浅利院長へのインタビューで、受付会計業務に関しての評価を確認したところ、全6項目において最も低い評価である「1：課題を感じない」との回答が得られました。これは、自動精算機の予防型設計が機能していることを示しています。

• - スタッフの人手不足：「1：感じない」
• - 会計待ち時間の長さ：「1：感じない」
• - レジ締め、現金管理：「1：感じない」
• - 違算、現金授受ミス：「1：感じない」
• - キャッシュレス決済：「1：感じない」
• - 受付対応・接遇品質：「1：感じない」

これらの評価は、診療現場における効率化と患者満足度向上に大きく寄与しています。

選定の決め手：スタッフの負担や不安を最小限に

受付や会計業務は、患者にとって重要な体験の一つです。会計待ち時間やミスは、患者の印象を形成する要素になりかねません。そこで、会計業務の自動化によって、受付スタッフの負担を軽減し、落ち着いた対応を維持することを目指しました。

「テマサック」は、操作が簡単で、患者とスタッフどちらにとっても使いやすい点が選定理由の一つでした。また、他院からの評判も良く、院長自身も製品の選択に満足感を得ているとのことです。

スタッフ・患者様の感想：「操作が簡単、わかりやすい」

スタッフからの評判は高く、会計作業が簡便であると評価されています。また、患者からは多様なキャッシュレス決済に対応し、操作がわかりやすいとの声も聞かれています。クリニックでは、会計時にスタッフがそばにいて、特に高齢者の方への配慮も行っています。

院長の感想：「会計の不安を持ち越さなかったのは正解」

また、院長は「お釣りの間違いや締め作業の手間がなく、スタッフからも高評価を得ている」と述べ、自動精算機の導入がクリニックの運営において大きなメリットを提供していると実感しています。そして開業時の判断が正しかったことを強調しました。

検討中の他院様に向けてのメッセージ

「機能が充実した自動精算機を選ぶことが大切です」と院長は語ります。「テマサックは、バランスのよい機能が備わっており、会計業務を他のスタッフに任せる際にも安心です」

あさり脳神経クリニックについて

あさり脳神経クリニックは、頭痛やめまいの診察から脳血管性障害、脳腫瘍に関する診断まで幅広く対応しています。特に、頭痛の診療においては患者のQOL向上を目指し、適切な治療を提案しています。

自動精算機「テマサック」について

「テマサック」は、医療業界向けに設計された自動精算機で、導入事例も豊富です。製品の詳細やお役立ち情報については、公式サイトをチェックしてください。

会社概要

株式会社カワニシバークメドは、医療業界向けのインターネット関連事業を展開しています。岡山市の本社から多様なサービスを提供し、2024年の開業準備をサポートします。

詳しくは公式サイトをご覧ください。

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