中小企業向けAIチャットボット「Kotae」で顧客対応が進化する

AIチャットボット「Kotae」の登場で業務の効率化が可能に

東京を拠点に活動するTokyo Techies株式会社が、新しいAIチャットボット「Kotae」をリリースしました。この革新的な製品は、中小企業が顧客からの問い合わせに自動で対応できる能力を持っています。具体的には、Kotaeは顧客の質問に対して80%を自動的に処理できる機能を備えています。これにより、企業のオペレーターはより重要な業務に集中でき、結果的にサービスの満足度向上と工数削減に寄与します。

中小企業のニーズに応えるKotae

近年、消費者からの企業へのサービスへの期待が高まっている中で、中小企業は質の高いAI技術の導入を求められています。Kotaeはそのニーズに応じ、中小企業が手軽にAIを活用できるように設計されています。このAIチャットボットは特に業務改善やデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現するための手段として、大きなメリットを提供します。

代表取締役兼CEOのドゥック・ドバ氏は、「NLPや大規模言語モデル（LLM）などの先端技術をリーズナブルな価格で提供することを目指してKotaeを開発しました。これにより、多くの企業がDXを効率的に進められるようになることを願っています」とコメントしています。

Kotaeの特長と差別化

Kotaeにはいくつかのユニークな特長があります。まず、事前学習とFAQ設定により、AI応答をカスタマイズすることができます。企業のウェブサイトやトレーニングファイルを利用してKotaeをトレーニングし、その後、実際の問い合わせデータからも学び続けます。このプロセスにより、問い合わせ業務が常に改善され、自動化されていきます。

さらにKotaeは、企業のブランドに合わせた外観デザインを設定できる点も特筆すべき特徴の一つです。企業ロゴやテーマカラー、ウェルカムメッセージを用いて、ブランドイメージに合ったユーザー体験を提供します。

導入の容易さ

特に注目すべきは、Kotaeがコーディングを一切必要とせず、わずか5分で利用開始できる点です。これにより、多くの企業が手軽にチャットボットを導入できるようになります。導入支援も提供されるため、お客様のビジネスに確実な効果をもたらすことが期待できます。

価格設定とトライアル

Kotaeの価格はプレミアムプランが月額9ドルで、1ヶ月の無料トライアルが含まれています。また、エンタープライズプランは企業のニーズに合わせてカスタマイズ可能で、別途見積もりが提供されます。

Tokyo Techies株式会社は、AI技術を通じて中小企業のDXを支援することを使命としており、本製品のリリースに伴い、Kotaeを30日間無料で試用できるトライアルを提供しています。これにより、企業はリスクを最小限に抑えつつ、AIチャットボットの恩恵を体験することが可能です。

まとめ

Kotaeの登場は、中小企業が高度なAI技術を活用して顧客対応を自動化できる新たな選択肢となります。Tokyo Techiesが提供するこの製品は、特に人手不足が深刻な現代において、効率的で効果的な業務運営をサポートすることが期待されています。ぜひこの機会に、Kotaeを導入して新しい顧客体験を創造してみてはいかがでしょうか？