サントリーがナレッジワーク導入で営業生産性向上を目指す

サントリーとナレッジワーク共同の取り組み

サントリー株式会社は、営業生産性向上を目指して、株式会社ナレッジワークが提供する「ナレッジワーク社内共有」を導入することを発表しました。この取り組みは、営業資料や営業ノウハウを一元的に管理し、スムーズなアクセスを実現することにより、営業活動の効率化を図るものです。

背景と課題

サントリーは、さまざまな酒類ブランドを展開する総合酒類メーカーとして、数多くの営業資料を保有しています。しかし、これらの資料は社内イントラやメールなど、異なる場所に分散して保管されており、営業担当者は情報を探すのに多くの時間を費やしていました。これが商談資料作成における効率低下を招く原因となっており、この問題を解決するための手段としてナレッジワークの導入が選ばれました。

効果と期待

「ナレッジワーク社内共有」を導入することで、営業担当者は必要な資料を迅速に見つけることが可能になります。これにより商談準備にかかる時間を大幅に削減し、商談の効果が高まると期待されています。サントリーの営業統括本部家庭用営業推進部長、内丸研一郎氏は、日々の業務に追われる中で、営業生産性を高めるための効率化は不可欠であり、ナレッジワークの導入がその重要な一手であると語っています。彼は、この新たなシステムを通じて、営業担当者が本来価値を生み出す業務に集中できるようになることを期待しています。

セールスイネーブルメントの重要性

ナレッジワークのアプローチは、営業担当者が直面する課題を解決するだけでなく、営業組織全体の生産性を高め、個々の営業担当の成長実感や貢献実感を向上させることを目指しています。営業という職種は、一般に生産性が低く、営業担当者の満足度も低くなる傾向があるため、セールスイネーブルメントは特に重要なメソッドです。

サントリーは、この新たなシステムを導入することで、営業DX（デジタルトランスフォーメーション）に向けた取り組みを強化し、さらなる企業の成長を目指しています。

ナレッジワークが提供する安全性

株式会社ナレッジワークは、顧客が安心して利用できる環境を提供するために、情報セキュリティに関する国際規格、特にISO 27001、ISO 27017、ISO 27701などの認証を取得しています。これにより、クライアントは安全な環境でセールスイネーブルメントを推進できるリソースが提供されています。

今後の展開

株式会社ナレッジワークは、営業力強化のために「ナレッジワーク」を基盤としたマルチプロダクトを展開し、営業担当者が自律的に業務を遂行できるようなセールスAIエージェントの開発も進めています。これにより、今後もさらなる営業支援を提供することが期待されており、サントリーのような大手企業においても重要な役割を果たすでしょう。

サントリーによるナレッジワークの導入は、営業活動の生産性を高め、お得意先様へのさらなる貢献を目指す重要な一歩であると言えます。今後の効果が注目されるプロジェクトです。