フリップデスクがFortunaと連携、データ駆動の接客ツールを強化

フリップデスクの新たなマーケティング戦略

株式会社フリップデスクが、同社のWEB接客ツール「Flipdesk」とパブリックDMP「Fortuna」の連携を発表しました。この連携により、各種データを活用したシナリオ配信がスタートし、マーケティング施策の向上が期待されています。

Flipdeskの機能と特徴

「Flipdesk」は、訪問者の行動を分析し、サイト上での閲覧や購入履歴に応じた対策を講じることができる接客ツールです。具体的には、クーポンの発行からキャンペーンの告知、チャットサポートなどの機能が搭載されており、顧客一人ひとりのニーズに合ったサービスを提供します。これによって、顧客体験が向上し、サイトのコンバージョン率を上げることが可能となります。

Fortunaの役割

一方、Fortunaは、パブリックDMPとして、精度の高いデータを提供し、顧客理解を深めるための役割を担っています。どのようなデータでもシームレスに統合できる特性を持ち、分析からオーディエンスの可視化、施策の実行までを一括でサポートします。数多くのマーケティング課題に対処するための理想的なツールです。

新たなシナジー効果

今回の連携により、Flipdeskが持つ行動データとFortunaの正確な属性データを組み合わせることで、優れたマーケティング施策が実現されます。これにより、WEBサイトのコンバージョン率向上や新規顧客の獲得が見込まれ、企業にとっても大きな利益に繋がるでしょう。

今後の展望

この連携は、FortunaがWEB接客ツールと協力する初めての試みです。フリップデスクは、今後も他の外部ツールとの機能連携を強化し、ECサイトやオウンドメディアにおけるマーケティング効果を最大化するための支援を続けていく方針です。

さらにSupershipでは、Fortunaだけでなく、ScaleOut DSPやDatapiaといった他の広告配信プラットフォームとも連携し、データの統合から分析までを担当します。これにより、一貫したマーケティング施策を実現し、企業の成長を後押しする役割を果たします。