8名の外国人スタッフが挑む淡路島の接客コンテスト

淡路島のおもてなしコンテストに挑む8人のチャレンジャー

淡路島にある「あわかん～釣りと家族の体験型旅館～」は、外国人スタッフの力を借りて「第23回淡路島おもてなしの心コンテスト」に参加します。運営する株式会社淡路島観光ホテルは、口コミサイト「じゃらん」で接客・サービス部門で4.9の高評価を獲得しており、その裏には8名の外国人スタッフの奮闘があります。これらのスタッフは、日本語での会話に苦労しながらも、日本人スタッフと共に成長し、お客様からの信頼を得るまでになりました。

外国人スタッフの成長とおもてなし文化

現在、あわかんで働く外国人スタッフは、ラトビア、スリランカ、バングラデシュ、ベトナム、台湾の5カ国の出身です。彼らは、単に接客をするだけでなく、互いの文化や背景を生かしながら、日本のおもてなし文化を学んでいます。また、彼らの持ち味であるフレンドリーさと明るさは、顧客満足度を大きく高めている要因となっています。

「おもてなしの心コンテスト」は、淡路島観光協会が主催し、地域の旅館や観光施設で働くスタッフがその技術を競い合うイベントです。電話予約、飲食サービス、宿泊部門など、多様なカテゴリーがあり、この機会を通じて若手スタッフの技術向上を推進しています。あわかんの外国人スタッフにとっても、自己のスキルを試す貴重なチャンスとなることでしょう。

外国人雇用の現状と課題

日本全国での外国人雇用は、数々の利点が存在する一方で、コミュニケーションの障害や偏見といった課題も見受けられます。しかし、あわかんではこれを乗り越え、外国人スタッフが日本人スタッフと同様の職場環境で活動できるよう努めています。彼らは多くの場合、英語を含む数か国語を話せ、非常に優秀な人材です。さらに、日本社会に適応するため、多くが家庭を持ち、地元での生活にも馴染んでいく様子が伺えます。

あわかんの独自のおもてなし

あわかんでは、さまざまな国籍、年齢、能力を持つ120名のスタッフが一丸となってお客様をおもてなししています。国境を越えたチームが、それぞれの多様性を生かしながら、お客様に特別な体験を提供しています。今回のコンテストへの参加は、スタッフにとって誇りある挑戦であり、同時にあわかんの魅力をさらに広める機会でもあります。

スタッフの意気込みと参加意義

スリランカ出身のマリン・ターラカさんは、「日本のおもてなし文化は、お客様を非常に大事にしている」と語ります。彼女は、コンテストが自身のスキルを試す場であると共に、日本文化への理解を深める良い機会だと感じています。あわかんの外国人スタッフは、日本のおもてなしを学びつつ、互いに協力し合いながら最高のサービスを提供しようと日々努力しています。

このように、あわかんの外国人スタッフの挑戦は、ただ競うだけではなく、彼らにとって大きな学びの場でもあり、将来の日本の観光業における希望となる可能性を秘めています。彼らの成長を応援し、あわかんのおもてなしの広がりを期待しましょう。