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横浜市港南区保険年金課が導入したWEB発券システム

横浜市港南区保険年金課では、これまでの窓口業務をスムーズにするための新しい取り組みがスタートしました。令和6年の8月20日（火）より、事前に来庁時の受付番号を発券できるWEBシステムを導入し、地域住民へのサービス向上を図ります。この取り組みは横浜市のデジタル化戦略の一環として進められており、「書かない・待たない・行かないそしてつながる」がコンセプトです。

1. 事前WEB発券の概要

この新しいシステムは、来庁前にスマートフォンで専用サイトにアクセスすることで、自動的に受付番号を取得することができる仕組みです。これにより、来庁時に順番待ちしている時間を最小限に抑えることが可能になります。特に、混雑を避けたい方や、時間に余裕がない方には非常に便利なサービスと言えます。

利用者は、順番が近づいてきた段階で窓口混雑状況サイト※2を確認したり、呼出通知サービスを利用することで、LINEやメールで自分の番号を通知してもらうことができます。この便利な機能により、時間を有効に使うことができるようになります。

2. 事前WEB発券導入後の流れ

今後の流れとしては、8月20日（火）から平日のみを対象に事前WEB発券が可能になります。受付時間は、平日は午前9時30分から午後4時まで、土曜日は午前9時30分から午前11時までとなっています。この時間内にアクセスすることで、スムーズに手続きを進めることが可能です。

3. 対象となる手続き

この新システムは、平日のみ利用可能ですので、各種手続きが必要な方は、事前に日程を確認することが求められます。特に混雑する日や時間帯を避けるために、計画的に活用することが推奨されています。

4. お問い合わせ先

新しい事前WEB発券システムについての質問や不明点がある方は、以下の連絡先にお問い合わせください。

• - 港南区区政推進課：曽我 直樹（Tel: 045-847-8320）
• - 港南区保険年金課：金井 正親（Tel: 045-847-8420）

まとめ

この新たな取り組みは、横浜市港南区が地域住民の利便性を高めるための一手段として大いに期待されています。技術が進化する中で、私たちの生活もますます便利になっていくことでしょう。地域の新たな挑戦をぜひ注目してみてください。

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