2025年大阪・関西万博で新たな接客モデルを披露するセブン-イレブン

2025年大阪・関西万博に期待される未来型店舗の登場

2025年、日本が誇る国際博覧会「大阪・関西万博」が開催されます。この会場内には、セブン-イレブンの新しい取り組みとして、アバターロボット「newme」を用いた遠隔接客が行われます。この試みは、ANAホールディングスのスタートアップであるavatarin株式会社によるものです。

アバターロボット「newme」の導入

aavatarin株式会社は、迅速かつスムーズな店舗運営を実現するため、セブン-イレブンと協力し、万博期間中の特別な接客体験を提供します。初日は2025年4月13日で、会場内のセブン-イレブンの2店舗、西ゲート店とウォータープラザ店、および大阪ヘルスケアパビリオンの前に設置されたパーソナルフードスタンドで、アバターロボットが稼働し始めます。

未来型店舗の実現に向けて

新たなテクノロジーを活用し、無人レジの操作サポートや、買い物中のお客様の疑問点への対応をアバターロボットが行います。これは、お客様が便利かつ快適に買い物できる環境を提供するための新しい接客AIモデルの一環です。接客におけるAIの活用は、新たな顧客体験をもたらします。

社会課題の解決へ向けて

avatarin株式会社は、AI技術を駆使して人とAIの共存を実現し、接客業界における人材不足の解消に貢献することを目指しています。技術の発展により、多くのビジネスシーンでAIが利用される中、この取り組みは特に注目されています。人間とAIが協力することで、より質の高いサービスが提供されることが期待されています。

万博期間の詳細

このプロジェクトは、2025年4月13日から10月13日までを予定しており、万博会場内で体験することができます。アバターロボットは、NTTパビリオンのバックヤードから遠隔操作され、その結果、お客様にスムーズで新しい接客体験を提供することが狙いです。

特に万博に参加することで、多くの観光客や地域住民にこの新しい試みを直接体験してもらえるのは、非常に大きな意味を持つでしょう。この接客の取り組みが成功すれば、将来的には他の業界や店舗への拡大も期待されます。

まとめ

2025年の大阪・関西万博は、ただの国際的なイベントではなく、革新的なテクノロジーを体験できる場となります。セブン-イレブンのアバターロボット「newme」による遠隔接客の導入は、未来の接客スタイルの一端を示しており、私たちに新たな視点を提供してくれることでしょう。この挑戦が多くの人々に受け入れられ、店舗運営や接客業の未来に大きな影響を与えることを期待しています。