医療法人徳洲会が導入した「INNOVERA」による電話業務のDX事例

最近、医療業界では最新技術の導入が進んでいます。その中で、国内最大規模の民間医療グループである医療法人徳洲会が、電話のDX推進の一環としてクラウドPBX「INNOVERA」を導入した事例が注目を集めています。大阪を拠点とするTIMC OSAKAは、この新しいシステムのおかげで業務の効率化が実現しました。

クラウドPBX「INNOVERA」とは？

「INNOVERA」は株式会社プロディライトが提供するクラウドPBXシステムで、スマートフォンやPCを使用して、会社の電話番号での発着信が可能になるサービスです。これにより、従来の置き型PBXと電話線を取り払うことができ、スペースの削減だけでなく、電気代の節約にもつながります。特に、医療機関においては、迅速かつ効率的なコミュニケーションが求められるため、最適な選択肢と言えるでしょう。

導入の背景

TIMC OSAKAは、最新の医療技術を駆使し、快適な健診サービスを提供する人間ドック専門施設です。導入当初、彼らは電話交換機と電話線のない環境を目指し、ナースコールシステムとも連携の取れるIP電話の導入を検討していました。すでにナースコールはスマートフォンでの受信が決まっていたため、INNOVERAへの移行がスムーズに実施されました。

業務効率化を実現

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この導入により、TIMC OSAKAではナースコールと内線電話を同じスマートフォンで利用することができ、業務の効率化に成功しました。また、FAXをクラウドサービスと連携させることで、ペーパーを使用せずに必要な情報を簡単に確認できるようになりました。特に導入後は、不要なFAXが大幅に削減され、業務が快適になったといいます。

ユーザーの声

お客様からのコメントには「期待通り置き型のPBXがなくなり、すっきりしてとても嬉しい」との声が多く寄せられています。また、FAXがPDFで確認できるようになったことで、日常業務が格段に楽になったとのことです。医療機関にとって、重要な情報のやり取りが効率化されることは、サービスの質を向上させる大きな要因ともなります。

さらに、通話録音機能やLANケーブルを利用して他の機器にも接続できる柔軟性も、高く評価されています。このような利便性が、「INNOVERA」の選択を正しかったと証明しています。

まとめ

医療法人徳洲会の事例は、伝統的な医療サービスに最新の技術を融合させることの可能性を示しています。特に、医療業界は迅速な対応が求められるため、効率的なコミュニケーション手段の確保は欠かせません。このような具合に、クラウドPBX「INNOVERA」を導入することで、医療機関においても電話業務のDXが進むことが期待されています。今後も多くの医療機関での導入が進むことでしょう。

詳しい導入事例やINNOVERAの特長については、こちらのリンクをご覧ください。