EC利用に関する最新調査から見えた消費者の意識と行動

EC利用に関する意識調査の概要

CCCMKホールディングス株式会社が実施した「EC利用に関する調査」の結果についてご紹介します。この調査では、インターネットショッピングを利用する消費者の意識や行動について詳細なデータが収集されました。調査対象には、全国の16歳から69歳のV会員1,804名が含まれています。

主な調査結果

1. インターネットショッピングの普及率
調査の結果、ほとんどの参加者がインターネットショッピングを利用したことがあると回答しました。特に、全体の24.2%が「1ヶ月に1回」の利用頻度を示しました。この中でも、男性40代以下や女性40代の約2割が「1週間に1回以上」と答えており、インターネットショッピングが一般的な選択肢であることが確認されました。実際に「利用したことはない」という回答は全体のわずか3.8%でした。

2. 商品による利用傾向の違い
商品カテゴリ別に見ると、「生鮮食品」や「加工食品」に関しては、8割以上が実店舗での購入を選んでいるのに対し、「旅行」や「金融商品」ではそれぞれ6割以上がインターネットショッピングを利用しています。これにより、商品やサービスに応じて購買チャネルを使い分けている様子が浮き彫りになりました。

3. 価格比較を重視する傾向
利用シーン別に分析した結果、「実店舗よりも安く購入できる」と感じるときにネットショッピングを利用するという意見が50.2%を占めました。また、価格比較をしたいときも38.9%が挙げ、多くの消費者がお得感を重視していることが分かりました。

4. 購入の決め手
購入時の決め手として、「化粧品」では「口コミ」が最も重視され、特に多くの人が他の利用者の評価を参考にしています。一方でファッションアイテムについては「商品画像」の重要性が高まり、視覚的な情報が購買に大きな影響を与えていることが分かります。特に、実際に試すことができない通販においては、口コミや画像が重要な意思決定要因となっています。

5. 実店舗購入のメリット
実店舗での購入の利点として多くの人が「実際に商品が確認できる」ことを挙げており、76.8%がこの意見に同調しました。また、実店舗では「購入後すぐに使用できる」という利点も評価されています。特に食品や生鮮品においては、すぐに使えるというスピード感が購買の動機になっているようです。

まとめ

この調査を通じて、インターネットショッピングの利用が広がっている一方で、商品やサービスの種類によって実店舗とネットの利用法が異なることが明らかとなりました。また、消費者は価格や口コミに対して敏感であり、買い物のスタイルが多様化していることも見受けられます。

詳細なデータやマーケティングに関するご相談は、CCCMKホールディングスへお問い合わせください。