ServiceNow Universityが提供する新しい学びの機会とAI時代への準備

ServiceNow Universityが描く未来の学び

はじめに

2025年5月6日、ServiceNowが発表した「ServiceNow University」は、新しい働き方に必要なスキルを提供する革新的な学習体験を目指しています。技術の進化とともに、人々が居心地の良い場所を越えて成長できる環境を整え、個々の成長を促進することを目的としています。本記事では、ServiceNow Universityの特徴や、AIの時代に求められる学習の重要性について掘り下げていきます。

ServiceNow Universityのビジョン

ServiceNow Universityは、従業員、顧客、パートナーなど、ServiceNowのエコシステム全体に向けた学びの場を提供します。学ぶことへのニーズは急速に高まっており、AIの影響により数百万の職種が変革の波にさらされる中、スキルアップの必要性が一段と浮き彫りになっています。

特に、AIを活用した新しい時代の仕事に対して、どのようにスキルを習得し、活用していくかが焦点となります。ServiceNow Universityは、遊びの要素を取り入れた学習を通じて、学びをより親しみやすいものにしています。

学習の新たなアプローチ

一般的なオンボーディングプログラムや定期的な講座に留まらず、ServiceNow Universityではカスタマイズされた学習体験を提供します。
具体的には、数百のオンデマンド講座や実践型のパフォーマンス評価にアクセス可能で、学習者にはスキル認定やポイント、バッジが授与されるなど、実績が可視化される仕組みが整っています。
これにより、学ぶ楽しさや成長を感じられる環境が構築されています。

AIによる強化

ServiceNow Universityでは、個人のスキルや経験が一元化された「あなた専用の大学」としての機能を持ち、AIを活用した統合プロフィールが提供されます。これにより、利用者は自分の成長を実感しやすくなり、キュレーションされたコンテンツへもスムーズにアクセスできます。

幅広いニーズへの対応

幅広いスキルレベルに応じた直感的で短時間で学べるカリキュラムが用意されており、情報の吸収が容易になっています。特にAI学習パスは、急速に変化する社会においてAIを理解し、活用する力を養うことを目的としています。これにより、個人はキャリアの可能性を広げることができるのです。

RiseUpイニシアチブの強化

ServiceNow Universityは、「RiseUp」イニシアチブを通じて、十分な支援を受けられないコミュニティの人々へのテクノロジーや知識に関する機会の提供を目指しています。この取り組みによって、テクノロジー業界におけるキャリアパスを創出し、顧客やパートナー企業のニーズにも応えています。

未来の展望

ServiceNowは、2027年までに300万人の学習者にリーチすることを目指し、個別に対応可能でスケーラブルな学習ツールへの投資が急務であるとしています。AI時代に向けた変革には、企業や労働者がどのように学び、新たなスキルを身につけるかが重要です。ServiceNow Universityは、その変革を支える重要な要素となるでしょう。