店舗型クリーニングと宅配型クリーニング、どちらが支持されているのか？意識調査結果を分析

クリーニングサービスの選択肢：店舗型と宅配型の現状

最近の調査によると、クリーニングサービスにおいて店舗型と宅配型の利用状況に大きな差があることが分かりました。今回は、日本の消費者を対象にした調査をもとに、クリーニングの現状と今後の改善点について掘り下げていきます。

調査概要

株式会社ファンくるが行ったこの調査では、1,745名の会員が「過去に衣類のクリーニングサービスを利用したことがある」という条件のもと、利用状況や意識について尋ねられました。調査対象は男女比がほぼ1対4で、回答の性別においても多様性がありました。

利用頻度と傾向

調査結果によると、クリーニングの利用経験は店舗型が99％、宅配型がわずか17％にとどまっており、特に店舗型の支持が圧倒的です。また、現在主に使用しているクリーニングサービスについても、店舗型が95％、宅配型が5％と、利用の実態は明確に店舗型に偏っています。この結果から、顧客が店舗型を重視する理由がいくつか見えてきました。

利用理由と不満

店舗型を選ぶ理由としては、「品質」「価格」「立地の良さ」が挙げられています。多くの人は、店舗型の方がクリーニングの品質が高いと考えているようです。さらに、近所にあって立ち寄りやすいという点も、店舗型を選ぶ一因となっています。

一方で、便利そうに思える宅配型については、利用者が少ない理由が浮き彫りになりました。特に店舗型利用者からは「店舗まで持ち運ぶのが大変」といった不満の声も多く挙がり、利便性の改善が求められています。加えて、「価格の見直し」を求める声も多く、コスト面での期待が強く感じられました。

宅配型クリーニングの可能性

店舗型一強の状況に対し、宅配型サービスは少数派ではありますが、その利点も見逃せません。忙しい日常生活の中で、わざわざ出向く時間を省けるというメリットは大きいです。しかし、宅配型が競争力を維持するためには、サービスの質や価格設定の見直しが欠かせません。

まとめ

この調査結果は、クリーニングサービスの現状を深く考察する材料を提供してくれました。店舗型の安定した利用は、従来の品質や価格、立地の良さに裏打ちされていますが、持ち運びや価格面での課題も浮き彫りになりました。一方、宅配型は利用者が少ないものの、現代のライフスタイルに合ったサービスとしての可能性を秘めています。今後は、利便性とコスト両面での改善が求められることでしょう。これらの課題を乗り越えることで、両者が共存する健全な市場が形成されることを期待しています。