AIチャットボット「VOC.AI」がソフトバンク展示室で新サービスを提供

最新のAIチャットボット「VOC.AI」展示開始

VOC.AI Inc.は、米国カリフォルニア州サンノゼに本社を置く先進的なテクノロジー企業です。最近、同社が開発した生成AIチャットボット「VOC.AI｜AI エージェント」が、ソフトバンクが運営する法人顧客向けの「Executive Briefing Center」（EBC）で展示されることとなりました。

カスタマーサポートの新たな形

この展示は、法人のお客様に向けたもので、EBCを訪れる企業が新たなカスタマーサポート体験を得られる機会を提供します。AI技術に基づく自動化を通じて、ビジネスにおけるコミュニケーションの効率化を実現します。

特に、本展示では、顧客からの複雑な問い合わせに対して、AIがどのようにして自動処理を行うのかを実際に見ることができます。例えば、注文状況の確認や返品の手続き、予約の取得といった、従来は人手で行われていた業務がAIによって迅速に対応される様子をデモを通じて体感できます。

「VOC.AI｜AI エージェント」の魅力

「VOC.AI｜AI エージェント」は、単なるチャットボットにとどまらず、以下の機能を持つカスタマーサポート専用ツールです。

- 多チャネル対応：Webチャット、メール、LINEなど、様々なチャネルからの問い合わせを一元管理し、効率的に対応が可能です。
- 高精度な意図理解：AIが長文メッセージを要約し、顧客の意図を正しく把握することで、適切な回答を自動的に提示します。
- 簡単なナレッジ登録：WebサイトのURLや各種ファイルをアップロードするだけで、AIに必要な情報を即座にインプットできます。
- 柔軟なシステムとの連携：既存の問い合わせ管理システムや社内データベースとスムーズに連携し、複雑なオペレーションもチャット内で完結させることができます。
- 業務自動化機能：指示を出すだけでAIエージェントが他システムと連携し、複雑なタスクを自動で実行。これにより、スタッフの負担を軽減し、運用コストの削減にも寄与します。

VOC.AI Inc.のビジョン

VOC.AIは、最先端のAI技術を駆使して「AI社員」を創造し、企業のビジネスプロセスの効率化と新しい価値の創造を目指しています。特にカスタマーサポートに特化したチャットボットやマルチエージェント機能、VOC分析など、さまざまなソリューションをグローバルに提供し、顧客のニーズに応えています。

この展示に関心がある方は、ソフトバンクの担当者に問い合わせるか、公式ウェブサイトで詳細をご確認ください。展示は招待制ですが、これからのカスタマーサポートの未来を感じるには絶好のチャンスです。