JTBグループが描く未来の旅行業界ビジョンと2026年3月期決算の詳細

JTBグループ 2026年3月期決算報告

株式会社JTB（代表取締役社長山北栄二郎）は、2026年3月期の連結決算を発表しました。今年度のテーマは「未来から現在を創る～ビジネスモデル変革の加速～」です。この方針のもと、持続的な事業拡大と強固な経営基盤の構築に取り組んできました。

全体概況

当期は、世界的に人流が伸び、訪日客数が4268万人、国内の旅行消費も約26.8兆円に達し、いずれも過去最高を記録しました。これを受け、JTBグループの売上高は旅行関連で前期比105%を上回る成果を得ました。特に、訪日旅行および第三国間の国際交流が好調で、全体の業績に大きく寄与しています。

また、旅行業以外の分野でも、MICEや大阪・関西万博の関連事業、商事業務、決済サービスなどが堅調に推移しました。さらに、未来の成長に向けた準備として専門人材の採用や賃金改善、AI・デジタル領域への投資を行いました。これにより、グローバル事業強化の一環として、世界最大のB2Bメディア企業Northstar Travel Groupの株式を取得し、さらなる成長基盤の強化を図りました。

これらの努力の結果、売上高は1兆1333億円（前期比106%）、経常利益は173億円（同104%）と、増収かつ増益を達成しました。

事業別ハイライト

ツーリズム事業

- 法人領域では、教育や自治体のニーズに応じた提案が好評を得て、前年より扱いを伸ばしました。また、World Baseball Classicでの活躍を通じて、グローバルスポーツ分野でのホスピタリティの提供に成功しました。

- 個人領域では、顧客体験の向上とCRMの強化が奏功し、トラベルメンバー数が2270万人に達しました。これにより、専門店「StudioJTB」のオープンやSNSとの連携を強化し新規顧客の獲得に成功しました。

- 訪日インバウンドにおいては、法人向けサービスを充実させ、個人向けでも海外OTAとの提携を強化し、インバウンド需要に対応しました。

エリアソリューション事業

観光DXに関しては、体験アクティビティの予約プラットフォーム「JTB BÓKUN」が過去最高の販売流通額を記録しました。SEO対策や観光地の整備に力を入れ、地域開発にも注力しています。特に、大阪・関西万博に関連した取り組みでは、観光地の魅力を引き出す施策を実施しました。

ビジネスソリューション事業

ABM（Account Based Marketing）戦略を駆使して、未捕捉領域の分析も行い、新たなリードの獲得を進めています。MICEやビジネストラベルの分野でも需要が回復し、迅速に対応できるチーム体制を構築しました。

グローバル領域

海外市場でも、特にヨーロッパのインバウンド事業での成長が顕著でした。新規プラットフォームとして「Teal」を立ち上げ、テクノロジーパートナーとも連携を強化し新たな顧客を獲得しています。

2027年3月期の見通し

次年度（2026年度）の目標は、売上高1兆2450億円（前期比110%）及び営業利益165億円（前期比114%）達成を目指します。長期ビジョン「OPEN FRONTIER 2035」に基づき、引き続きM&AやAI技術の活用を促進し、事業の飛躍を目指します。

JTBグループは「交流創造事業」を通じて、地域の価値を共創し、人流や物流のサステナブルな推進に努めていきます。これからの未来に向けて、ますますの成長が期待されます。