曙物産が宿泊業界の人手不足を解消！AI「AKEBONO」を導入

曙物産が新たにAI予約システム「AKEBONO」を導入

宿泊業界が直面する深刻な人手不足を背景に、曙物産株式会社が新しい予約受注生成AIサービス「AKEBONO」を正式リリースしました。この革新的なシステムは、宿泊業務を自動化し、業務の生産性を劇的に向上させることを目的としています。

なぜ「AKEBONO」が必要なのか？

観光需要が復活する中、全国の宿泊施設は予約数の増加に伴い、スタッフ不足という課題に直面しています。特に地方の宿泊施設や小規模な旅館では、限られた人員で全ての業務をこなさなければならないため、オペレーションの負担が業績に直接影響しているのが現状です。曙物産はこれを解決するためにAI技術を活用し、「AKEBONO」を開発しました。

「AKEBONO」の主な機能

1. AIエンジン

「AKEBONO」のAIエンジンは、豊富な宿泊データや過去の予約履歴を分析し、最適な宿泊プランや案内文を自動生成します。問い合わせにも自然言語で適切に応答し、スムーズなコミュニケーションを実現。

2. 自動予約管理機能

施設の空室情報や売上レポート、顧客履歴を自動で集計し、経営者が迅速に判断を下せるサポートをし、業務の効率性を向上させます。

3. 多施設対応とクラウドUI

Chain施設の予約を一元管理できるクラウド型のインターフェースを提供し、中小から大規模なホテルまで幅広く対応可能です。

4. 柔軟なAPI連携

他の宿泊予約サイトや既存の施設管理システム（PMS）との接続も容易に行えます。

導入効果

「AKEBONO」を導入することで、宿泊施設では次のような効果が期待されます。
・問い合わせ返信の80％以上をAIが自動で処理
・スタッフの対応時間を約65％削減
・夜間や早朝の問い合わせにも即時対応し、取りこぼしを大幅に減少
・予約転換率の向上が見込まれます。

ある施設の担当者は、「電話対応に追われることが減り、現場業務に集中できるようになりました」と語ります。これにより、効率的な業務運営が実現しつつあります。

今後の展望

曙物産は、今後「AKEBONO」のさらなる機能拡張を計画しています。
・多言語対応のAI接客機能
・需要や稼働率に基づいたダイナミックプライシング機能
・インバウンド客向けのサービス強化
・収益最大化を狙った予約データ分析機能

これらの新機能は、宿泊業界が抱える根本的な課題を包括的に解決することを目指しています。