デルタ航空が「世界で最も賞賛される企業」ランキングで11位に！従業員の力で導かれた成功

デルタ航空、フォーチュン誌の評価で11位に

世界的な航空会社、デルタ航空は最近、フォーチュン誌が発表した「世界で最も賞賛される企業」ランキングで11位にランクインしました。これは12年連続となる快挙であり、航空業界ではトップの評価を得ています。デルタ航空にとって、この評価は従業員の努力と企業文化の成果であるとCEOのエド・バスティアンはコメントしています。

誇り高き従業員の力

バスティアン氏は、「私たちの成功の秘訣は、優秀な従業員にあります。その優れたサービスと業務実績により、私たちは業界を牽引する存在であり続けています」と強調しました。従業員の努力こそが、デルタ航空が世界で最も多くの賞を受賞する理由であり、その信頼感が顧客に広がっています。

プレミアムな旅行体験の提供

前年には役立つ施策が数多く実施され、デルタ航空はより高品質な旅行体験を提供しています。具体的には、以下のような施策があります。

- 機内食の充実：シェイク・シャックのチーズバーガーをファーストクラスの機内食として提供し、旅客の満足度を向上させました。
- Wi-Fiの品質向上：T-Mobileの高速で無料のWi-Fiを885機以上の国内線航空機に導入し、国際線への拡大も視野に入れています。
- 専用ラウンジの新設：ニューヨーク、ロサンゼルス、ボストンの各空港に「デルタ・ワンラウンジ」を新設し、プレミアム体験を提供しています。
- デジタルIDの導入：空港での手荷物預けや保安検査場でのハンズフリー体験を実現し、利便性を向上させました。

サステナブルな取り組み

また、デルタ航空は持続可能な未来に向けた取り組みも強化しています。運航改善により2024年には累計4,100万ガロンのジェット燃料を節約する見込みで、新たにSAF混合施設の開発計画も進行中です。紙製のコップやクラフト紙の包装を導入し、機内でのプラスチック削減にも取り組んでいます。

さらなるサービス向上へ

今後もデルタ航空は、UberやYouTubeとの独占的提携やデジタルツールの導入を通じて、さらにサービスの向上を目指します。J.D. パワー社の調査では、ファースト／ビジネスおよびプレミアムエコノミーの旅客満足度で第1位を獲得しており、シリウム社からの評価も高いことがその実績を裏付けています。

フォーチュン誌の選出方法

フォーチュン誌での「最も賞賛される企業」の選出には、コーン・フェリー社が共同で実施した調査を基にしており、650社が評価対象となっています。業界別に最も評価の高い企業が選出され、その結果、デルタ航空が航空業界でのリーダーシップを確立しています。

このように、デルタ航空は顧客の信頼を基盤に、さらなる高みを目指し続ける企業として、その魅力を発信し続けています。